消费者监督权与网店经营者名誉权之衡平刍议

消费监督权是消费者的一项基本权利。网络交易中,消费者对网店经营者所提供的商品、服务给出评价,是行使消费监督权的重要方式。评价不仅是网店经营者交易信用的重要体现,也是交易主体选择交易对象时的重要依据,必然对网店经营者信用利益和经济利益等产生影响。需要合理区分消费者正常行使监督权与侵害网店经营者名誉权的界限,衡平好消费者监督权与网店经营者名誉权的关系,强化对消费者监督权和网店经营者名誉权的行政法律保护。

市场环境形势分析

2017年上半年,工商和市场监管部门认真贯彻党中央、国务院决策部署,按照＂放管服＂改革总体要求,以深化商事制度改革为主线,加强事中事后监管,加大消费维权力度,着力营造＂三个环境＂,市场准入环境、竞争环境和消费环境不断改善,充分激发了市场的活力和创造力,充分发挥市场机制在经济发展中的作用,促进我国经济高效运行和健康发展。

2015年度全国市场主体、市场环境有关情况

2015年,随着商事制度改革深入推进,全国市场主体继续保持快速发展的良好势头,市场活力持续激发,市场准入环境持续改善,市场竞争环境总体平稳,市场消费环境总体较好,改革红利进一步释放。一、市场准入环境持续改善,市场主体较快增长商事制度改革与国家创业创新政策形成叠加效应,有力推动了大众创业、万众创新,市场主体快速增长。

“‘十三五＇市场监管改革与创新”主题征文活动启事

“十三五”时期是我国全面建成小康社会的决胜阶段,是实现“两个一百年”奋斗目标的关键时期,也是经济转型和形成比较完善的社会主义市场经济体制的关键时期。市场监管是政府五大职能之一,随着市场经济的不断完善和繁荣发展,市场监管也要与时俱进、开拓创新。为深入贯彻落实党的十八届五中全会及十二届全国人大四次会议精神,科学谋划“十三五”时期市场监管工作,进一步推进市场监管理论与实践创新。

“‘十三五'市场监管改革与创新”主题征文活动启事

＂十三五＂时期是我国全面建成小康社会的决胜阶段,是实现＂两个一百年＂奋斗目标的关键时期,也是经济转型和形成比较完善的社会主义市场经济体制的关键时期。市场监管是政府五大职能之一,随着市场经济的不断完善和繁荣发展,市场监管也要与时俱进、开拓创新。为深入贯彻落实党的十八届五中全会及十二届全国人大四次会议精神,科学谋划＂十三五＂时期市场监管工作,

试析家用电器行业商标注册申请情况——以代表性上市公司为例

随着我国经济社会不断发展,我国已成为家电大国和强国,涌现出了一大批竞争实力强、核心技术先进、品牌认同度高的家电企业。本文综合考虑我国家电行业上市公司的规模、行业地位、品牌战略、典型性等因素后,选取杭州老板电器股份有限公司、九阳股份有限公司、美的集团股份有限公司、青岛海尔投资发展有限公司、珠海格力电器股份有限公司五家上市公司,分析其商标注册申请情况,为相关企业提供有益的借鉴。

关于七日无理由退货的探讨——网购商品不满意选择有理由退货还是无理由退货

2013年1月9日，某消费者通过某网络交易平台向某电子商务有限公司经营的网店（以下简称“网店公司”）以940元的价格购买一台三星手机。当时网络交易平台承诺，该商品享受7天无理由退换货服务。

平台的先行赔付责任问题——平台不能提供网店真实身份信息应承担什么责任

2014年6月12日，某消费者在某网络交易平台（以下简称“平台”）的一家网店购买“ONLY正品代购2014专柜新款夏装女老虎头皇冠短袖T恤上衣”一件，价格179元，图片上注明“专柜正品，支持验货”。

关于消费者监督权的法律保护——消费者“差评”是否侵犯网店经营者名誉权

近年来，因消费者“差评”引发的纠纷呈上升趋势，既有消费者因给出“差评”而遭受经营者骚扰，也有经营者因“恶意差评”正常经营受到影响，亦出现“职业差评师”以敲诈勒索罪被追究刑事责任的案例。如何正确区分消费者正常行使监督权与侵害经营者名誉权的界限，具有重要的现实意义。

关于平台承诺的先行赔付责任—平台应履行更有利于消费者的先行赔付承诺

2014年7月25日，消费者在某网络交易平台（以下简称平台）上的某服饰专营网店（以下简称网店）购买了175条“LEE”品牌牛仔裤，实付货款51331元。同年8月4日，消费者在快递公司收货时，

关于网络购物合同的成立——网络交易经营者是否有权单方两取消订单

案情概要 2013年11月26日，某消费者通过某网络交易平台（自营），购买长虹某型号32英寸LED电视机1台，该电视机的名称、型号、价款等详细信息展示于平台网站。消费者通过正常操作确认订单并支付161．99元货款。

关于平台的连带责任——平台未采取必要措施维护消费者权益应承担什么责任

案情概要 2014年4月2日，某消费者在某网络交易平台（以下简称平台）上的某自然人网店（以下简称网店），以2979．63元的价格购买了一台苹果5手机。4月6日收到货后，消费者通过手机序列号查询到这台手机登记的颜色、激活时间等都与网店上发布的信息不符。

关于价格欺诈的认定及其赔偿责任——网店经营者实施价格欺诈应承担三倍赔偿责任

案情概要2014年11月11日，某消费者通过某网络交易平台在某网店经营者的海鸥表官方旗舰店购买“海鸥手表无卡度陀飞轮鳄鱼皮表带18K金男表”1个，页面标示价格为“原价72000元，限量“双十一价”36000元”。2014年11月12日，消费者申请退款，退款原因标注为“拍错了／订单信息错误”，退款说明标注为“商品价格存在虚构原价的欺诈行为”，退款状态为“退款成功”。

网络交易维权典型司法案例评析：平台是否需要对网店虚假宣传承担责任——基于《消保法》和《广告法》的双重视角

案情概要 2015年3月11日，某消费者在某第三方交易平台（以下简称平台公司）购买了某网店经营者（以下简称网店公司）销售的朗熙深海鱼油软磷脂法国原装进口鱼油软胶囊礼盒3瓶套装，价格为人民币4199元。网店公司在商品界面宣传其具有“调解内分泌、从内而外抗衰老、抗炎止痛、修复关节组织、健脑益智、改善视力”等功效。

网络购物纠纷管辖权问题——平台《服务协议》中的管辖条款效力如何确定？

案情概要 2014年11月11日，南京市江宁区某消费者利用电商“光棍节”促销机会，在某第三方交易平台上的一家网店购得一双鞋子。位于上海市宝山区的网店公司（以下简称“网店公司”）通过快递方式将鞋子寄送至消费者位于南京市江宁区的家中。

商标注册申请中商品及服务的内容选择

申请人在申请注册商标时，必须选择注册的具体商品或服务内容。那么如何依据“类似商品与服务区分表》来挑选需要注册的具体商品或服务内容呢？