让全面社会责任管理逐步根深叶茂——国家电网公司的“责任根植基层”模式

本刊从2008年起,即全程跟踪、报道国家电网公司"全面社会责任管理"在省级公司、市级公司、县级公司的三级试点工作的推进。2010年,作者在本专栏连续发表了3篇文章,从不同的角度阐释了"全面社会责任管理"是一场前所未有的变革,本文则以国家电网公司的"责任根植基层"模式为例,进一步从理论上分析了在特大型企业如何将社会责任理念和全面社会责任管理根植于基层。

将社会责任全面融入电网建设 “责任基建”模式:国家电网青藏联网工程

本刊从2008年起一直在跟踪报道国家电网公司省级公司、市级公司、县级公司的三级全面社会责任管理试点工作的成绩和进展,而与此同时,国家电网公司总部的全面社会责任试点也正在如火如荼地展开。自2008年开始,国家电网公司积极探索将社会责任全面融入电网建设的有效路径,经过几年的努力,初步总结了"坚持一大目标、贯彻四大要求、覆盖四大环节、落实五大支撑"的"责任基建"模式。这个模式的典型体现,就是造就了一条高度负责任的"电力天路"的青藏联网工程。

“鼎·心”模型:国家电网全面社会责任管理新诠释

一个好的企业社会责任理念怎么才能用更形象直观的方式表达出来,以便于让各利益相关方更好地把握其内容和含义?国家电网公司的"鼎·心"模型对全面社会责任管理的诠释是一个非常好的范例:在中国传统文化里,鼎是国之重器,象征社稷,心怀国鼎,表明国家电网公司心系社稷,表达公司对社会责任的自觉追求;鼎是承诺,心中立鼎,表明国家电网公司一言九鼎,表达公司对社会责任的坚定承诺。同时,双心成鼎,也表明国家电网公司上下用心尽责,凝聚内外合力,共同造福国家社稷。

企业社会责任是国家重要的战略资源

企业社会责任对于国家有什么意义?对社会进步和健康发展有什么样的作用?作者经过思考认为,企业社会责任可以避免经济发展对社会的背离,有效促进经济与社会的整合,进而促进一个国家的社会进步和健康发展。因此,企业社会责任对于一个国家的经济和社会发展来说是一种战略性资源,能够从道德、思想、组织、制度等多个方面引导社会不断进步。

全面社会责任管理:全新企业管理模式与旧模式存在五大区别

"企业社会责任实际上是一种新型的管理工具",这一点在企业界已经达成共识,但是,如何才能将其更好地融入企业战略?如何才能将其与旧有管理模式区别及应用?既无成熟的理论,实践中也缺乏足够的验证。本期介绍作者"全面社会责任管理模式"的全新企业管理模式概念,对于企业社会责任管理模式的探索具有开创性的意义。作者认为,全面社会责任管理作为一种社会价值目标管理模式,它与目前的股东利润目标管理模式在管理框架、管理目标、管理对象、管理价值和管理机制等五个方面上都存在着本质区别。

利益相关方 责任内容 功能 组织层级 作用属性 企业社会责任指标体系构建的五维模型

企业社会责任指标体系是指企业为反映和衡量企业整体、内部组织和员工个人，管理企业运营对利益相关方和自然环境影响的效果和效率而设置的标准体系。 企业社会责任指标体系试图通过一系列指标来对企业履行社会责任的过程和结果目标进行分解和细化，用以反映和评价组织与员工实现目标的过程与效果。

社会责任定义:掌握ISO26000标准的核心

将企业社会责任(CSR)推广到任何形式组织的社会责任(SR),被认为是ISO26000最重要的意义之一。要准确客观地理解ISO26000标准,首先必须深刻理解ISO26000最重要和最主要的术语——社会责任。在公众的理解看来,组织社会责任往往是指组织应该承担哪些社会责任,如经济责任、法律责任、道德责任等。但作者分析指出,ISO26000标准对社会责任的定义,与公众对社会责任的直觉理解存在着很大的差异;从实质上看,ISO26000标准是对社会责任定义的详尽扩展和具体阐述。

世界企业社会责任管理五个阶段的演变与启示

世界企业社会责任管理经历了什么样的阶段?对中国有什么启示?能为中国企业社会责任的发展提供历史的参照吗?作者通过对世界企业社会责任发展的五个阶段的分析,透视了企业社会责任发展的过去和未来,提出了"基于综合价值创造的全面社会责任管理,归根结底是为了呼唤人的全面发展,适应人的全面发展,推动人的全面发展"的观点,为"什么是伟大的企业"提供了全新的注解。

基于管理模式变革的企业社会责任认识

企业社会责任似乎已经成为一个热门的谈资,然而对其认识却仍然千差万别。在实践中,往往也只是片面地强调保护员工权益、参与社会公益和加强环境保护等。在作者看来,这些实践都不是反映企业核心社会功能的"社会责任"。作者从企业社会责任是一种新的企业管理模式的视角指出,全面社会责任管理是企业管理发展的崭新阶段,是对现有企业管理模式的创新与扬弃,是正在不断发展的社会资源优化配置机制。

理解企业社会责任要有“元定义”

在ISO26000发布前,关于"什么是社会责任?"有着林林总总的回答,ISO26000尽管给了"社会责任"一个较为明确的回答,但是,关于如何界定企业社会责任的内涵和外延,仍然有着各种各样的解读。曾经有学者戏言,在企业社会责任领域,大家都如同"盲人摸象",每个人摸到的都只是象的一个部分,便以为是整体。作者从"元定义"的角度另辟蹊径,对"什么是企业社会责任"进行了最高层次的抽象定义,即:企业社会责任的"元定义"就可界定为:在特定的制度安排下,企业有效管理自身运营对社会、利益相关方、自然环境的影响,追求在预期存续期内最大限度地增进社会福利的意愿、行为和绩效。

“全面社会责任管理”是一场前所未有的变革

已故管理学教授苏曼德拉·戈沙尔(Sumantra Ghoshal)曾经指出,同物理学不同,管理学理论能够"自我实现",坏的管理理论正在毁坏优秀的商业实践。在前面两期,我们介绍了作者"全面社会责任管理"的概念及其"3C+3T"模型。本期我们接着介绍为什么作者认为全面社会责任管理是有望引发根本变革的管理理论和实践革命。作者认为,全面社会责任管理作为一种新的企业管理模式,在管理实践上已经初步看到一些革命性的变化,在管理理论上也完全有可能引发一场新的管理革命,并且真正推动企业管理实践发生前所未有的变革。

“科学的企业社会责任观”的五大内涵

如今,中国企业社会责任的发展已经实现大突破,关于企业社会责任的各种话题也成为各大传媒的焦点,而对"企业社会责任到底是什么?应该如何理解?包含哪些内容?"这些关键问题的理解也众说纷纭。社会责任的理论边界、实践推进、管理体系等话题热闹非凡的同时不免让观者目眩神迷。但如果没有冷静的头脑和科学的态度,就怕"中国企业社会责任"这朵新生之花经不起风吹雨打,在盛放前便已枯萎,最终昙花一现。因此,在这个时候,探讨一下什么是"科学的社会责任观"非常必要,本刊也从本期开始推出"融慧责任视点"栏目,对企业社会责任的理论边界、中央企业如何履行社会责任、以及企业社会责任实践中涉及的各种热点话题进行探讨。

企业社会责任边界模型:从价值创造出发

企业社会责任边界如何确定?这是企业社会责任理论研究和实践推进的重点和难点。学界往往热衷于作出理想化的理论假定,但作者认为,定义企业社会责任边界不能从文本出发,而必须从价值出发,着眼于现实来认识企业的本质,并以此为基础,来确定企业的社会责任边界:首先,要最大限度地实现商品和服务提供相联系的最大综合价值,其次,要最大限度地处理与人与人的关系相联系的综合价值。

企业社会责任的“九大异化隐忧”和“五大倒退风险”(上)——兼论中国企业社会责任发展变“后发劣势”为“后发优势”的战略路径

2011年11月,本刊曾刊发作者的《警惕企业社会责任的异化和倒退》一文,作者提出,要警惕当前出现的企业社会责任的异化和倒退现象,文章发表后,引起强烈反响,不少读者来信来电,希望能看到作者的进一步阐述,作者于是将最近就此问题的思考成文,以飨读者。因篇幅所限,本文分上下两篇发表。上篇主要阐述企业社会责任的"九大异化隐忧",下篇则阐述"五大倒退风险"及如何让企业社会责任真正对社会负责任,推动中国企业社会责任发展变"后发劣势"为"后发优势"。

企业社会责任的“九大异化隐忧”和“五大倒退风险”(下)——兼论中国企业社会责任发展变“后发劣势”为“后发优势”的战略路径

2011年11月,本刊曾刊发作者的《警惕企业社会责任的异化和倒退》一文,作者提出,要警惕当前出现的企业社会责任的异化和倒退现象,文章发表后,引起强烈反响,不少读者来信来电,希望能看到进一步阐述,作者于是将最近就此问题的思考成文,以飨读者。因篇幅所限,本刊从2012年第4期起分上下两篇发表。上篇主要阐述企业社会责任的"九大异化隐忧",下篇则阐述"五大倒退风险"及如何让企业社会责任真正对社会负责任,推动中国企业社会责任发展变"后发劣势"为"后发优势"。

全面社会责任管理12项推进行动策略

国家电网公司立足国情和电网企业实际,创新探索全面社会责任管理的推进路径和有效机制,提出了"四步走"的推进步骤:探索起步阶段(2005-2006年)、系统部署阶段(2007年)、管理试点阶段(2008-2011年)、全面推进阶段(2012—),并实施了12项主要推进行动策略,分别是宣贯理念、组建机构、匹配资源、深化研究、制定规划、健全制度、提升能力、强化沟通、开展试点、推动融合、促进参与、管理绩效,为下一步深化国家电网公司全面社会责任管理打下了坚实基础。作者以亲历者、研究者、实践者的身份,对12项行动策略进行了详细的分析,因篇幅所限,本文有所删节。

企业社会责任:企业发展的新阶段

在前几期,本刊介绍了作者对于企业社会责任作为新型管理模式给企业管理带来的变革性意义。本期作者又提出"企业社会责任是企业发展的新阶段"的观点,作者认为,企业社会责任作为一种"影响着思想和表达的所有领域"的重要时代精神,正在融入我们的社会和人们的思想观念,影响着社会经济生活的方方面面。

让企业社会责任回到管理原点

以往,我们较多地聚焦在各种社会责任议题,如人权、劳工、环境、消费者权益、反腐败上,尽管大家都认同社会责任是一种有效的管理工具,但是对于社会责任的管理属性仍然缺乏系统的思考,作者提出让社会责任回到管理原点,从管理实践和管理学的角度重新诠释了让社会责任作为管理实践的意义和实现的路径。作者指出,社会责任要想可持续,必须有可持续的内外部动力。只有回到管理原点,才能不断内生出推动社会责任持续发展的内外部动力。

融慧责任观察之回眸国网2006报告 国网2006企业社会责任报告:提出了原创的社会责任理论模型

2007年1月,国家电网公司2006年企业社会责任报告以"企业社会责任报告模式创新"名列第二届"中国管理学院奖"十大获奖企业之列。4年后的今天,作者作为国家电网公司2007年社会责任报告的主创和亲历者,回忆和分析了此份报告的总体框架、创新点,总结了其历史贡献,作者认为,国网2006年报告所提出的企业责任模型,是我国原创企业社会责任研究和实践的重要起点,正是这一模型推动了国家电网公司社会责任工作的不断创新和理论的不断圆熟。王敏(国家电网公司党组成员、副总经理、工会主席,时任国家电网公司办公厅主任)对此评价道:模型的12个责任、48个字,必将成为国家电网公司理念和文化的重要载体和重要财富。

融慧责任观察之回眸《国网履行社会责任指南》 八大创新奠定中国CSR发展的里程碑

2007年年底国家电网公司发布的我国首个企业履行社会责任指南《国家电网公司履行社会责任指南》,是中国企业社会责任发展的重要里程碑。作为亲历者,作者回忆说:"当时既没有统一的核心术语体系,更没有系统的社会责任管理体系设计榜样。国家电网公司从零起步,立足国情和电网企业实际,自主开发企业社会责任管理体系,为走出一条原创性的中国企业社会责任发展道路作出了积极贡献。"到底这部指南有哪些创新点?何以赢得专家"傲行于央企阵列中的排头兵和领头雁位置"的评价?让我们通过作者的分析来深入了解。