客户电费托收正确率有效提升的理论研究及案例分析

以某电力公司客户电费托收实际为例,创新性地运用鱼骨图和柏拉图分析法探讨了影响该公司电费托收正确率的主要因素,提出了解决问题的对策。

电力客户关系管理的模式研究

客户关系管理是一个在信息技术支持下,从客户识别开始,包括价值提供和价值传递等过程在内的循环体系,是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。阐述了电力客户关系管理的"活动链""改进环"与"协作网"的模式设计及方案,旨在推动电力客户关系管理机制的建设,改进服务,优化资源配置,并最终提高客户满意度和售电收益。

电力集团客户缴费案例研究

为方便集团客户缴费和账务处理,某电力公司客户服务中心在公司营销部的直接指导下,拓展了集团客户缴费业务,并率先在中国电信和中国移动两大集团客户中试点运作。这一业务的成功开展,极大地方便了集团客户的缴费和账务处理,也方便了电力公司出账,同时有效降低了电力公司的出账成本。

基于IEC 61968的高压用户用电信息采集数据接口研究

在研究IEC 61968有关负荷接口部分的基础上,结合IEC61968信息交换模型的特点,提出了实现负荷控制接口交换模型的流程化实现方法。将负荷控制接口交换模型开发过程分成几个相互独立的部分,通过软件进行固化,实现了负荷控制接口信息交换模型的IEC 61968 XML Schema的自动编码。对接口交换模型构建策略进行研究,提出了映射IEC 61968消息体至CIM实体类的颗粒度控制策略。

基于负荷模型的电网储能系统自适应接入模式研究

针对电网储能系统存在无法自适应接入,资源分配不均衡等问题,本文提出基于负荷模型电网储能系统自适应接入模式研究。利用基于灰色关联度分析的支持向量机预测方法,预测接入点用电负荷;在此基础上,建立分布式接入点优化配置模型,采用粒子群算法求解配置模型,根据求解结果实现电网储能系统自适应接入。实验结果表明:与接入模式应用前相比,采用本方法接入后接入点负荷承载力变化曲线与储能系统放电曲线大致吻合,且资源分配均衡,证明接入模式具有效性和可行性。