基于客户满意度的电力营销综合评价指标体系研究

随着电力市场化改革的进程,以客户满意度为核心的电网企业营销理念将越来越重要,本文建立了基于客户满意度的电力营销综合指标评价体系,并提出了改进建议,以期为电网企业,尤其是供电企业改善营销工作提供借鉴。

一种新型的基于ADRC的电池充电系统的控制方法

电池充电过程中,其特性在较大范围内发生变换,传统的控制方法会引起充电系统的效率、稳定性、动态特性等的衰减。针对这些问题,提出了一种应用于电动汽车充电系统的新型自抗扰(ADRC)控制方法,通过采用ADRC控制,结合NPID控制策略,在系统中引入扩张状态观测器,观测系统的输出状态及扰动,通过状态观测器扰动补偿,保证系统输出的稳定性,同时在控制器中引入NPID控制,从而最大程度消除过度的暂态和强干扰性。本研究将ADRC控制与NPID控制策略相结合,形成一种新型复合型ADRC控制,保证了充电系统在宽范围工况下的稳定高效运行。

基于系统动力学的售电渠道评价管理研究

互联网环境下售电方式的多样化,对售电渠道的建设与管理提出了新的要求。为提高售电渠道整体服务水平,结合某地区几年来海量售电大数据,对售电渠道的运行和管理过程进行具体分析。借鉴平衡计分卡的思路,构建了反映渠道服务能力、服务效益、服务质量、服务潜力的评价指标体系。在分析各指标间因果关系的基础上,构建了系统动力学评价分析模型。依据某地区2015年至2017年全样本居民购电大数据以及服务监测数据,对各售电渠道进行评价。运用灵敏度分析找出关键指标并进行售电渠道服务水平提升模拟,对售电渠道服务水平的提高提出针对性建议。

财务报告内部控制审计与报表审计的整合

审计目标。财务报告内部控制审计的目标是经过审计，审计人员就公司财务报告内部控制发表审计意见。从中可以看出，虽然两者侧重点有所不同，但共同目标都是向企业以外的信息使用者提供决策有用的高质量的会计信息提供合理保证，提高对外公布的财务报表的质量。