论建设国网电力网上营业厅的必要性

通过对各省供电营业区电费缴费渠道调查，指出现有缴费渠道存在的问题，论证建设国网电力网上营业厅的必要性。

供电企业业扩报装管理创新探析

供电企业开展业扩报装业务是发展电力客户和促进经济发展的重要工作之一。业扩报装管理质量与效率直接影响到电网的安全经济运行和优质服务。在供电工作实践中，随着社会经济发展与电力客户对于生产、生活等用电的要求越来越高，业扩报装业务面临诸多热点、难点、重点课题。在此依据系统工程理论和业扩发展新趋势，有针对性地探讨业扩报装管理的新方法，通过除弊兴利，拓展业扩管理新平台，不断提升业扩报装管理水平。

科学处置报修 提升管理效能

供电企业与用电客户依据“电力供应与使用条例”、“供电监管办法”等相关规定，电气设备按照产权的划分进行使用及维修。然而，在现实工作中，有些用电客户在自己的电气设施产权范围内发生故障，仍然向供电企业提出报修要求。设备故障报修存在复杂的因素和一些“似是而非”等难题，如果处置不当，容易导致不良后果，亟需引起高度的重视。供电企业应当注重采取科学有效的管理方法，积极主动应对客户报修需求，认真妥善解决好报修处置的实际业务课题，保障安全供电和提升优质服务综合效能。