基于大数据分析的供电营业厅运营效率评估

为加强电力公司自主的营销服务渠道建设,优化渠道缴费模式,科学配置服务资源,提高营销服务的投入产出比,国网四川省电力公司开展了基于大数据分析的供电营业厅运营效率评估。工作以全业务统一数据中心的数据分析域为基础,提取各供电营业厅的关键数据,建立营业厅效率指标评估体系,根据不同阶段目标确立相应的数据分析模型,最终得出营业厅运营效率评估结果。结果证明,评估成果对分阶段性进行营业厅资源优化、有效地提升客户服务质量、降低企业成本,以及对树立企业形象、提升企业竞争力有重要的指导意义。

基于EXT的计量在线监测系统设计开发

计量在线监测系统对提高电能计量装置的可靠性和安全运行起到重要作用。简要介绍了EXT的概念,详细阐述了计量在线监测系统的功能需求和数据库设计,并在有丰富组件的EXT框架下完成系统编码。使用EXT技术完成的计量在线监测系统3/S平台,其界面友好,风格统一,能够满足对电能计量装置安全、实时地监测。

基于末端融合的电力网格化综合服务模式研究

国网四川省电力公司聚焦服务客户"最后一公里",从客户责任田划分、组织架构强化、服务流程优化、激励考核配套、保障支撑到位等五个方面,全方位打造基于末端融合的电力网格化综合服务模式,进一步提升网格化综合服务水平和质效,实现电力服务更加高效精准响应到户。