巾帼花开竞芳华——记国网山东枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心供电营业厅

“塑形整理,一二三四……”每天清晨,伴随着舒缓悦耳的音乐声,国网山东枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心供电营业厅8名英姿飒爽的姑娘们,以整齐规范的礼仪操迎接激情工作的一天,她们遵循“你用电,我用心”服务宗旨,为客户排忧解难,演绎了一个个温馨、动人的故事。营业厅荣获了山东省“用户满意服务明星班组”“工人先锋号”“敬老文明号”“巾帼文明岗”、国网山东省电力公司“进步班组”等荣誉称号。

国网枣庄供电公司:“爱心电工”传递社会正能量

4月15日,忙了一天的国网枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心员工刘平义下班后,径直来到位于台儿庄区兰祺路上的"爱心水饺店"。这是刘平义于今年3月牵头开办的,在获取营业执照后,他"招纳"了一些愿意献爱心的人们一同组成志愿者团队,利用业余时间制作速冻水饺出售,盈利收入全部用于爱心救助和关爱留守儿童等公益活动。·二十年工作经历,他用热心和爱心架起靓丽彩虹刘平义生肖属虎却生就了一副书生模样,留着平头。

古运河畔的“标杆供电所”

台儿庄，山东省的南大门，古老的京杭大运河穿城而过。古运河畔的“电保姆”--运河供电所，是国网山东枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心的下属供电所，地处台儿庄城乡结合部，电力客户分布运河两岸。该所率先采用营销GIS 一体化平台及用电信息采集、营销MIS和PMS等现代化管理系统，实现了集抄覆盖率100%，采集应用率99.95%以上。社会化代收等13种缴费方式全面普及，电费离柜交费率100%。借助稽查和集抄系统，实现线损率实时计算，低压线损率完成5.41%。实施抢修、业扩等专业化管理，实现“45 min到达现场、5 h 恢复供电和居民业扩48 h 送电”服务承诺。先后被评为“国家电网公司营销标杆供电所”、省公司“标杆示范供电所”和首批“廉洁示范供电所”，连续多年荣获“枣庄供电公司先进班组”称号。

“五个一点”优化营商环境

"你们提供的全新供电服务,让我们办电一次都不跑,节省了大量的人力精力,还比预期提前了一个月送电……"2019年4月22日,山东省枣庄市台儿庄区北园小学800 k VA高压新装工程竣工送电,作为优化营商环境受益者之一的该学校负责人张峰非常感动,为国网山东枣庄供电公司台儿庄客户服务分中心一系列的便利举措点了一个大赞。

马兰供电所:农网改造升级带来户户丰盈

山东省枣庄市台儿庄区马兰屯镇道庄村有一个农民创业园,这个全省第一家农民创业园成立6年多,生意一直红红火火。可是2015年下半年开始,由于入驻企业增加一倍,创业园电力严重不足,企业有订单却无法开机生产。今年年初,创业园里的几位老板拨打彩虹服务热线,反映企业用电难题。