“四精”导向 提升电力营销服务管理水平

国网山东省电力公司成武县供电公司以“管理提升年”为导向,以精心、精细、精准、精益的“四精管理”为抓手,围绕营销服务专业重点工作,努力践行“讲政治、精业务、敢斗争、勇争先”12字精神特质,夯实“稳如山”的营销基础,全力争创“响当当”的专业业绩。

供电服务类投诉事件及管控措施

1投诉事件原因近日,某供电所组织对北陈庄台区电能表开展轮换,虽提前进行宣传栏公示和微信群通知,但未通知具体停电时间。换表停电造成一客户淘宝店线上业务商谈时断线,影响了客户生意。该客户打电话询问台区经理停电原因,台区经理解释内容含糊且用语不当,导致客户不满,遂拨打了投诉电话。

基于人工智能技术的配网用户侧负荷态势感知方法

为解决现有配网用户侧负荷态势感知方法感知误差大的问题,提出了基于人工智能技术的配网用户侧负荷态势感知方法。分析了配网用户侧负荷异常情况,筛选出零电量用户,构建人工智能技术负荷态势感知模型,对负荷群态势进行量化分析。使用机器学习方法划分负荷空域集合,计算每一个集合的异常得分,使用雷达图法评估零电量电力用户异常程度。以态势负荷时间序列能量值为基准进行归一化处理,结合Fisher判别法对待感知态势进行动态预测,获取态势感知类别。实验结果表明,该方法与实际最高感知负荷相差0.05 MW,最高感知误差为0.20,说明使用该技术能够得到精准的感知结果。

“五查五化”工作法提升客户电费服务质效

为更好地适应业务模式变更,高效支撑电力市场运行结算,为客户提供更优质的电费结算服务,国网山东省电力公司成武县供电公司开展“夯基提效”电费服务质效专项行动。综合研讨2023年以来95598、12398热线工单数据,对涉及电费电价的意见工单进行分类归纳,发现问题主要集中在费控应用、电费催收、发票管理、电价执行、转供电加价等方面。组织电费、抄表、账务专业人员逐条分析工单内容,梳理分析引发工单的深层原因,创新应用“五查五化”管控措施并落地执行。

低压配电网供电线路负载率计算方法研究

为了提高低压配电网的稳定与安全,提出配电网供电线路负载率计算方法。通过确定供电架构、选择低压配电网接线模式和计算供电模型属性3个步骤,构建低压配电网供电模型。在该模型下采集供电线路负荷数据,并根据相关数据判断线路的状态值。当供电线路的当前状态为正常运行状态时,确定线路负载率的计算方程。分别计算方程中的相关参数,从而求解供电线路负载率。实验结果表明:与传统计算方法相比,本文设计的负载率计算方法计算结果准确率较高,且在实际的应用过程中可以有效降低配电网供电线路的故障概率。

探讨电力工程造价控制存在问题分析及解决措施

电力行业在不断发展,相关电力建设的规模也在不断扩大。电力工程项目是重要的基础工程建设。,其质量好坏跟人们的生活息息相关。因此,对其进行工程造价的控制是非常有必要的。电力工程造价控制是电网建设中必不可少的环节。为此,该文主要是针对现在我国电力工程造价控制过程中存在的一些问题进行分析和研究,并提出一些有效的解决措施,希望能够为电力发展贡献一份力量。

供电企业纪检监察职能与内部审计监督融合的分析

在当前时代背景下,推动供电企业纪检监察职能与内部审计监督的有机融合,不仅成为了构建企业内部完备监督体系的核心力量,也为供电企业的转型与发展提供了有效手段。本文分析了二者融合的作用,从证据收集工作、案件资料移送、建立制度保障以及强化审计人员职能等四个层面入手,探讨供电企业纪检监察职能与内部审计监督融合的具体措施,以供参考。

大数据分析在电力计量检查的应用

分析表明,电力计量问题致使供电单位蒙受经济损失,导致国有资产流失。从反窃电检查入手,阐述电力营销大数据的必要性,以及大数据分析在电力计量检查的应用。

浅析电力实训在用电监察员培训中的重要性

随着社会的发展,电力企业也在进行不断革新,而用电监察员是连接供电部门和客户的重要桥梁,起着至关重要的作用,所以要对其进行必要的培训,电力实训是一种有效的手段。文章结合用电监察员的实际工作情况,论述了电力实训对用电监察员培训的重要性。

供电企业营业普查管理研究

近几年,随着社会不断发展和进步,人们的物质生活水平显著提升,居民对供电企业的供电质量提出了更高的要求。为了保证居民合理用电,降低供电企业的供电压力,做好供电企业营业普查管理工作就显得十分重要。文章结合实际情况,就供电企业营业普查的方式和要求进行了分析,论述了普查工作中存在的问题,并提出了相应的解决对策。

磁屏蔽对电力变压器磁场与温度场的影响探究

在高压输电线路中,电力变压器发挥着重要的作用,为保证工作效率、质量,就需要将磁屏蔽应用在其运行的过程中。基于此,本文将以位置差异、厚度差异、材质差异为切入点,分析磁屏蔽对电力变压器磁场的影响,同时从温升限值、散热系数以及最终的计算结果入手,深入探究磁屏蔽对电力变压器温度场的影响,旨在能够掌握磁屏蔽对电力变压器运行的作用与价值,并以此优化电力变压器的运行效果。

浅析电力需求侧在提高终端用电效率的作用

本文就目前供电企业电力需求形势进行分析,并提出电力需求侧在提高终端用电效率的作用。

供电企业党建政工一体化管理研究

党建政工工作是企业发展的核心,也是提升企业凝聚力与整体思想意识高度的重要手段,供电企业必须在发展的过程中重点关注,并采取有效的执行措施,从而提升党建工作的有效性。由此,文章从党建政工工作的理论基础内容入手,对执行党建政工工作一体化管理的方法途径进行分析,以此强化供电企业在发展过程中的思想优势地位。

采抄一体“五步走” 提升电力现货市场交易质效

随着电价市场化改革深入推进,国网成武县供电公司(以下简称“公司”)主动作为,以提升客户“获得电力”感知力为重点,充分发挥“三千”精神,以部室辐射带动基层站所,通过精准告知政策、推广采抄一体、严控日清质量、提升服务能力等多种方式夯实企业代理购电服务基础,持续推进电力现货市场改革试点长周期结算方式运行。用“实打实”的举措和“点对点”的服务,提升服务质效,助力市场化新高地建设工作。

健全“六抓”机制 助力供电优质服务提升

今年以来,国网山东省电力公司成武县供电公司大力开展优化营商环境专项行动,着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题,坚持建机制、提质效、强基础,健全“六抓”服务机制,压紧管理责任,公司连续两年实现“零投诉”,客户回访满意率排名全市首位,工单评价率保持100%,敏感类意见工单件数居全市最少,供电服务典型做法“成武经验”在荷泽市范围内叫响。

谈电力客户无功补偿运行管理中的难点

随着社会经济的不断发展,我国的电力事业在不断繁荣,电力客户对用电的质量方面提出了更高的要求,因此,供电企业为了实现一定的经济效益与社会效益就必须做好电力运行管理工作。其中,做好电力客户无功补偿运行管理对整个供电质量的保障以及供电企业经济效益的实现有着极其重大的意义。基于此,本文对电力客户无功补偿运行管理中存在的问题进行了相关的探讨,并有针对性地提出了建议措施,以期为电力企事业单位的供电运行管理提供参考。

浅议农村10kV电力变压器的防雷保护

雷电是引起线路故障的主要因素之一,会对整个电力网络的运行造成影响,还会给人民群众带来巨大的财产和生命安全隐患。

电力工程建设中电气设备安装探讨

在整个时代日益进步与飞速发展的历史潮流过程之中,加强对于各项科学技术的深入研究以及具体性的把握,有效地适应整体的发展趋势,深刻的剖析现如今各项领域的具体性应用,不难看出先进的工业措施在我国社会的各个行业、各类公司、各类企业都得到了充分的利用与发展。相应的生产力和产品质量也展现出其独特的活力。为我国居民的高水平发展高质量发展、高层次发展打下了良性的发展基础,其中电力工程作为人们日常生活中所必不可缺少的重要项目,必须要加强对于问题的解决,以此适应总体的国家建设之中。

提高住宅小区居民用电质量和供电可靠性的措施分析

随着国家经济的发展,城市化的水平不断提高,人们对生活的各方面要求都有所提高,供电企业在迅速发展的同时也面临着严峻的挑战,提高供电的可靠性,为居民提供优质的电力资源是发展中的重要任务。本文将探究提高住宅小区居民用电质量和供电可靠性的措施。

如何搞好电力调度安全操作和事故处理

伴随时代的快速进步与中国经济踏上快速列车的轨道,国内用电量与日剧增,电力系统有效无误的平稳运转涉及到人们的方方面面,对社会的进步产生巨大的作用。其实调度员对电网的正常运行有很大的影响力,因为假如调动员不守规则而在管理过程中做出了什么不利的举动那么就会给整个电网带来很大的不利影响,更有可能导致一系列安全事故。这片分别从调度操作以及电网事故阶段两个方面进行了讲诉,希望能够从中得到一些有价值的观点。