创新服务模式 提升服务质效——国网河北柏乡县供电公司西汪供电所服务工作侧记

国网河北柏乡县供电公司西汪供电所创新网格化、抢单制模式,加快数字化建设,提升服务质效,先后获国家电网公司“党员先锋号优质服务岗”、中共邢台市委“共产党员示范岗”、国网河北省电力有限公司“工人先锋号”、国网河北邢台供电公司线损管理“十佳供电所”等荣誉。

为了让客户更满意——国网河北柏乡县供电公司“四入手”提升服务水平

国网河北柏乡县供电公司以＂让客户更满意＂为目标,从平时、从细节入手,落实各项服务措施,取得成效明显,优质服务水平不断提升。2015年,公司投诉数量同比下降64.71%。被国网河北省电力公司评为＂供电服务‘零投诉’劳动竞赛先进单位＂;公司中心营业厅被省公司评为＂供电服务‘零投诉’劳动竞赛标杆班组＂。

“道德花园”满目春——国网河北柏乡县供电公司加强员工道德建设纪实

近年来,柏乡县供电公司在道德建设中,坚持把道德建设和企业发展结合起来,把刚性管理和柔性管理结合起来,把依法治企和以德治企结合起来,相互促进、相得益彰,有力地促进了公司的科学发展,树立了公司良好形象。选树典型,学习榜样,道德模范引领风尚公司在对员工的各类教育培训中,把道德作风建设纳入培训教学计划,切实做到进课堂、进教材、进头脑。充分利用“德耀电网”道德讲堂这一载体,积极开展社会公德、职业道德、家庭美德教育和“书香国网、阳光健康”主题读书等活动。

建设有形温暖的“职工之家” 促进企业和谐稳定发展

国网河北柏乡县供电公司紧紧围绕企业中心工作,深入开展职工之家建设活动,形成了“组织上支持建家、精神上鼓励建家、思想上关心建家、物质上帮助建家”的党政工团共同推进的良好局面,促进了企业的健康和谐发展。近年来,公司连续保持省、市级“文明单位”荣誉称号,被评为“河北省AAA级劳动关系和谐企业”“河北省先进集体”“河北省诚信企业”,被河北省总工会评为“河北省模范职工之家”,荣获国家电网公司“文明单位”称号,被中华全国总工会评为“全国模范职工之家”。

建设有形温暖的“职工之家”

国网河北柏乡县供电公司工会紧紧围绕企业中心工作,深入开展职工之家建设活动,形成了"政治上支持建家、精神上鼓励建家、思想上关心建家、物质上帮助建家"的党政工团共同推进的良好局面,促进了企业的健康和谐发展。柏乡县供电公司连续保持省、市级"文明单位"荣誉称号,被评为"河北省AAA级劳动关系和谐企业"、"河北省先进集体"和"河北省诚信企业",被河北省总工会评为"河北省模范职工之家",2011年被中华全国总工会评为"全国模范职工之家"称号。

“三力合一”思政工作法

国网河北柏乡县供电公司深入研究新时期企业思想政治工作的机制、形式、手段和方法,在实践中做到因势利导,有目的、有要求、有效果地做好员工的思想政治工作,以增强免疫力、营造向心力、扩大感召力为出发点,激发了企业思想政治工作的生命力。增强免疫力,筑牢思想政治工作根基柏乡县供电公司建立了党委统一领导下的思想政治工作体系,形成以党政干部为骨干,纵向到底、横向到边的主体网络,做到思想政治工作"入部室、进班组、到人头"。