基于“客户画像”系统的营业厅差异化服务

以"互联网+"及大数据为基础,通过电费风险、信用等级、用电规律、服务偏好4个要素构建了"客户画像"系统,服务人员通过系统可从挂号、分流、业务办理、增值服务等方面为客户提供差异化服务,系统能为营业厅的服务工作提供数据支撑和服务建议.

单相电能计量装置窃电追补电量计算

窃电工作的处理依据主要是《中华人民共和国电力法》《用电检查管理办法》和《供电营业规则》.实际工作中对窃电的处理标准存在较大的争议,不同的专家有不同的处理方法.分析了"故意使供电企业的用电计量装置不准或失效(俗称动表窃电)这一种窃电形式"下3种不同的追缴电费计算方式.

10千伏配电线路线损分析

从配电网结构、配电网设备、计量设备及管理、系统信息等方面分析了10 kV配电线路线损现状.线损的主要影响因素为对配电网升级改造重视不够、管理人员责任意识淡薄、干部职工工作态度不端正、检查考核缺位等.要进行线损综合治理,需要提高思想认识,落实责任目标,强化现场监督,完善考核制度.

用电信息采集系统的应用

用电信息采集系统能够实时掌握用电客户的各项数据,为企业经营管理各环节的分析、决策提供支撑,为实现智能双向互动服务提供信息.在实现营配调贯通、增加新投运台区、监测变压器三相不平衡、监测电压、减少窃电损失等方面应用效果显著.