以客户需求为中心的全价值链电力营销体系

优质电力服务是电力企业营销战略的重要内容,电力企业要坚持以人为本,把客户的需求和要求放在第一位,既要为客户提供优质的电力,又要为客户提供周到细致的服务。本文首先阐述以客户需求为中心的全价值链电力营销体系的重要性,接着针对电力营销中存在的问题,提出了以客户需求为中心的全价值链电力营销体系构建策略,以期为相关工作提供参考。

智能电网背景下优质服务在电力市场营销中的作用

现阶段,正处于我国市场经济体制改革的关键时期,上级政府部门对电网企业的经营管理发展提出了更高要求。智能电网体系的全面普及也在一定程度上改变了电网企业的经营管理模式。电力市场如果想要持续保持市场竞争力,必须高度关注营销管理工作,充分满足客户群体的用电需求。本文首先对智能电网的概念进行了简单分析,然后分析了智能电网对电力市场的影响和作用,最后重点阐述了如何通过开展优质服务来更好地促进电力市场发展。