基于客户画像的供电营业厅精准服务探索

营业厅作为与客户零距离接触的前沿窗口,其重要性与特殊性非同一般。营业窗口一线服务工作是所有工作的基础,给客户留下良好的第一印象,有利于后续工作的开展。目前,供电营业厅服务存在以下几个问题,一是服务人员缺乏主动服务意识,服务手段单一;二是服务人员只是单一翻译客户办理用电业务需求,无法深入理解客户想法;三是未做到针对不同类型客户的差异化服务,导致客户体验差。

面向供电可靠性的配电自动化系统规划研究

随着我国电网建设的飞速发展,对配电自动化系统综合性能的实现带来了一定的挑战。在当前我国一些地区的配电自动化系统建设中,缺乏科学合理性的规划设计的状况并不少见,由此严重阻碍了配电自动系统综合性能的充分发挥。基于此,本文立足于供电可靠性角度,针对配电自动化系统规划中的几项关键技术做出了详细分析,并提出了以差异化规划为原则,论述了配电自动化系统差异化规划的具体实现,由此充分保证供电系统的可靠性。

立足示范引领 精心打造“全能型”乡镇供电所

1主要做法1．1以营配融合为核心，构建“全能型”组织架构国网浙江奉化供电公司在“全能型”乡镇供电所建设试点单位溪口供电所构建权责匹配、营配兼具、服务综合的“全能型”机构和班组设置。一是下放10kv业务。向供电所下放10kV配电网建设、运维检修、营销服务等权限，承担辖区内电能替代推广、充电设施建设等职能。二是设置内勤类和外勤类班组。内勤类为综合班，外勤类分高压供电服务班和低压供电服务班。

基于客户画像的供电营业厅精准服务探索

营业厅作为与客户零距离接触的前沿窗口,其重要性与特殊性非同一般。营业窗口一线服务工作是所有工作的基础,给客户留下良好的第一印象,有利于后续工作的开展。目前,供电营业厅服务存在以下几个问题,一是服务人员缺乏主动服务意识,服务手段单一;二是服务人员只是单一翻译客户办理用电业务需求,无法深入理解客户想法;三是未做到针对不同类型客户的差异化服务,导致客户体验差。不同的客户对于服务的要求和期望不相同,

浅议县级供电企业全面预算管理

为了满足建立现代企业制度的要求,全面建立科学、高效、有序的预算管理体系势在必行。为此,县级供电企业必须全面推进预算管理。就县级供电企业预算管理的基本原则、组织机构、预算类型划分和监督考评等提出了一些粗浅的观点。

加强国有供电企业政工队伍建设的思考

在目前的经济形势下,各种新思想和新思潮不断涌现,同时员工的价值观念多样化和利益分配不均等,造成了各种各样的矛盾产生。要想在错综复杂的环境中,做好国有供电企业的政工工作,就需要深刻的认清政工队伍所面临的挑战,从而有针对性的寻求解决对策。基于此,本文就针对加强国有供电企业政工队伍建设展开思考,促进国有企业的健康向上发展。

剪去老人千丝烦恼——记国网奉化供电公司溪口供电所“小草”电力大篷车理发队

啥,供电所还提供理发服务?没错,国网浙江宁波市奉化区供电公司溪口供电所就这样做。这事得从2018年讲起。那是腊月的一天,溪口供电所台区经理董海带着徒弟余祥来到岩坑村。"你们是?"穿着棉衣棉裤的单老伯坐在椅子上,打量着提着工具箱的来人,迟疑地问。董海指了指自己头上的安全帽,笑着说:"老伯伯,我们是供电所的,来村里看看大伙冬天用电安不安全。"

信息化环境下国有企业内部会计控制研究

随着信息技术应用领域的拓宽,国有企业的会计工作中也开始利用此项技术,促使会计工作效率显著提升,但与此同时,也出现了一些新的问题,导致国有企业的会计工作受到一定的影响。本文以信息化环境为背景,分析了国有企业会计内部控制中存在的问题,并提出了相应的强化措施。

智能变电站继电保护装置一键式测试方法及系统

一键式测试方法是一种专业的继电保护装置测试方法,该系统的应用能够有效测试系统的性能。通过一键式测试方法能够实现自动测试、自动生成报告等功能。一键式测试方法体现了自动化和智能化的特点,今后应该加强这方面的研究。本文将重点探讨智能变电站继电保护装置一键式测试方法及系统。

变电所携带型高压接地线改造设计研究

近年来,伴随电网规模的扩大和变电站数量的增加,运维人员的日常倒闸操作量也随之增加,装拆接地线作为一种确保安全的技术措施,操作效率不高会影响供电可靠性,操作过程中若操作不当,不仅可能会对操作者造成伤害,而且会给后续工作留下安全隐患,继而危及人身、设备和电网安全。因此,如何提高装拆接地线的操作效率、装拆质量和保障人员安全具有极为重要的意义。

高压电缆护层监测技术探讨

随着社会经济的发展和现代化步伐的加快,工农业及人民生活的用电量日益攀升,电力需求量的增大也意味着对电网安全运行的要求也越来越高。作为连接各种电气设备、传输和分配电能的电力电缆,已广泛使用。对电力电缆的绝缘状态进行在线监测,既保证用户供电的连续性,而且数据是设备运行状态下的实时数据,对电力电缆绝缘护层的老化分析更具有合理性和参考意义,可避免突发性停电事故的出现。

配网设备的运维检修管控探讨

随着社会进步,广大电力客户对生活质量要求的提升,对电力的供应质量要求越来越高。配网直接面向广大电力客户,配网管理水平的高低,影响供电能力与供电质量,关系电网企业的运营水平和社会形象,供电企业在做好日常供电的同时,做好配电精益化管理也越发重要。配电网上联电网主网架,下联千家万户,对内关系到安全生产和电网运营,对外影响到优质服务和品牌形象,是供电公司发展的重要基础,有效降低配电线路停运率,提升配网抢修优质率是配网运维管理的重要内容,成为配网运维与管理的当务之急。

智能电网模式下的配网调控一体化研究

随着科技的不断进步,电力系统的智能化也获得了快速的发展。电网系统的智能化给电力的管理和输送创造了很多便利条件,但是在其监控和调度方面还有很多问题存在,为了使这些问题得到解决,逐渐建立了智能电网模式下配网调控一体化,并且逐渐成为电网发展的方向。建立配网调控一体化系统以后,实现了监控和调度的相互配合,减少了人员的操作,使智能电网的优势得到充分的发挥,从而解决了城市的用电需求。本文介绍了智能电网模式下的配网调控一体化的优点,针对其存在的问题,提出了解决的措施。

10kv配电线路防雷保护措施研究

目前电力线路连接中广泛应用的线路接线方式是10k V配电线路,10k V配电线路的正常运行能使电能的供应和输送得到保障,保障人们在生产和生活中安全可靠的用电。但是在其使用中常发生各种故障,自然因素中的雷击故障发生的概率比较高。本文针对1Ok V配电线路防雷的问题,提出了具体的保护措施,以供参考。

小水电集中区域电压控制系统

主要针对含小水电配电线路所存在的电压质量问题,以浙江奉化市供电公司35 k V大堰变电站842线、石井变电站843线为研究基础,提出了一种以BSVR双向馈线自动调压器为核心的小水电集中区域电压控制系统,并通过实际应用证明了该方法在改善电压质量方面的有效性及其意义。

浅析单回路改双回路工程的应用

电真正进入人类社会才一百多年的历史,但发展却极为迅速。二十一世纪是一个电器时代,任何电子设备缺少了电就没有了任何作用,因此用户对供电的可靠性就提出了更高的要求。目前对荷载供电的方式有单回路和双回路两种,由于双回路比单回路更有优势,所以需要对现有的单回路进行改造,以增加其供电的可靠性。本文从单回路和双回路的定义出发,具体的阐释了单回路与双回路的应用,并且通过奉化市广平步行街单回路改双回路的实例来说明单回路改双回路的优势,最后展望了单回路改双回路未来的发展趋势。

浅谈农村配电网低电压治理

随着农村城镇化和现代农业的发展,特别是随着国家一系列强农惠农、家电下乡政策的实施,大功率电器进入农村、进入家庭呈加速趋势,部分地区的用电水平已远远超出以往农网改造设计的标准。一些10千伏线路、配电变压器、低压线路和接户线出现了满载、过载和供电"卡脖子"问题;存在"低电压"情况的配电台区中,重载和高负荷配电变压器占的比例较高,农户"低电压"问题比较突出。

住宅小区配电站噪声分析及降噪设计

在城市电网的供电站中城市小区配电站占据着重要的地位。随着城市居民的用电量不断的增加,许多配电站的配电设备逐渐出现噪声增加、负荷增加、变压器过热等一系列现象,特别是全户内的配电站,受室内空间的限制,并且离室外的居民区比较近,配电器的热量不容易散发出去,而且产生的噪声问题还会经过配电站的散热通道传递到户外,给周边居民的生活和工作造成直接的影响,所以住宅小区配电站的降噪设计中要充分的考虑噪声控制和通风散热的问题。本文分析和研究了住宅小区配电站的噪声来源和产生噪声的原理,并结合噪声控制技术,从配电站噪声声源和传播途径两方面制定了降噪方案,使建设低噪配电站的目标得以实现。

通信自愈环在电力通信SDH网中的作用及实现方法

电力通信网建设中对信息传输的可靠性要求高,自愈环因其具有自动故障恢复、可靠性高、组网灵活、实现简单等优点,是电力通信SDH网建设中不可缺少的部分,文章通过华为公司SDH设备搭建的二纤单向通道保护环为原型,简述二纤单向通道保护环的实现方法与作用。

一种基于Web浏览器的文件共享系统设计与实现

本文介绍了一种基于Web浏览器的文件共享系统,它能够将保存在硬盘中传统的文档资料成批量地在浏览器上进行发布,并提供查询、下载等功能。该系统的特点在于能够将日常以FTP上传或共享硬盘等方式收集的文件资料,根据存储目录结构转化为栏目和树形目录结构浏览方式,并实现了目录下文件的浏览和下载功能。