长兴县供电公司客户服务满意度调查及提升策略分析

国网长兴县供电公司真正落实“以客户为中心”,倾听客户的真实感受和需求、重视电力服务满意度。通过分区分对象随机抽样 的方式,对长兴县用户进行 13 个维度电力服务满意度调查,结果表明:客户总体满意度较高;在“工作效率”维度,“电压稳定性”等维 度不太满意,有待提高。据此提出以下对策:客户服务管理全面提升;建立健全相关的企业规章制度;全力保证用电质量;高效率解决电 力故障;电力收费全透明;注重投诉管理等。

长兴县10kV配电线路鸟害引起跳闸的原因分析及防范措施

论述了10 kV配电线路鸟害引起跳闸分析及防范措施.通过对鸟类的生活习性分析,总结出防治鸟害的方法.通过研究和实施防治鸟害的方法,减少了鸟害引起10 kV配电线路跳闸的次数,降低了发生故障、异常的几率.

新时代农村供电服务风险防范体系的研究与实践

乡镇供电所在国网公司提出的构建以客户为中心的服务体系中,承担着“最后一公里”的供电服务任务,是公司服务“三农”的前沿哨口,是乡村振兴电力先行的排头兵。服务补救是治标,风险防范是治本,坚持“服务风险防范比服务补救更加重要”的原则,通过对历史服务数据的分析,查找内外因,围绕“人”这个核心要素,实施2个机制建设和2个能力提升,构建起供电服务风险防范体系,提高了一线员工服务能力,有效抑制新时代农村电力优质服务中的“出血点”,实现与乡村振兴的有效衔接,为美丽乡村建设赋能。

地县供电企业全过程的精细化科技管理

结合地县供电企业科技管理特点,从科技项目立项、实施、验收、成果管理等环节描述了工作规范及流程.实践证明,管理者制定的模板和典型范例规范了科技管理工作,实现了科技项目全过程精细化管理,推进了地县供电企业的科技项目管理工作,提升了地县级科技管理的综合绩效.

地县级供电企业科技项目申报材料的编制

介绍了地县级供电企业科技项目立项管理流程和立项材料编制应注意的事项,提出了地县级供电企业研究开发类成果在编写可研报告、估算编制,以及项目计划简表等立项材料时的相关建议.

地县级供电企业科技成果奖申报材料的编制

讨论了地县级供电企业科技成果奖申报材料与奖励水平的关系,并以研究开发类科技成果为例,介绍了申报材料需要提供的相关文档及其组成,提出了主要文档的编写建议与组织支撑材料时的注意事项.

县级供电企业配电网运行抢修系统的开发与应用

探讨了基于浙江省电力公司统一部署的配电网生产抢修指挥平台的县公司配电网智能抢修系统的设计、开发和应用,并指出了其关键技术及其先进性。

供电所指标“一体化”综合监控探索与实践

乡镇供电所是公司服务'三农'的一线阵地和窗口,涉及专业多、任务重。近年来,国家电网公司不断强化乡镇供电所管理水平和服务能力建设,对供电所管控提出更高要求。传统供电所管理方式是各个专业部门垂直化管理,由于各个专业间未能完全协同,导致出现管理重叠和空白等薄弱区域。长兴公司从如何充分运用'大数据'分析挖掘思维,强化县公司层面对供电所运营情况的分析管控,协调专业管理部门对供电所帮助指导等角度出发。

供电服务监控平台的设计及应用

阐述了供电服务监控平台的设计背景和主要作用，研究了该系统的应用架构，分析了其经济效益和社会效益．

供电企业配电网带电作业及推广

针对10 kV配电线路带电作业的绝缘手段、安全措施、绝缘工具等关系安全作业的重要因素进行了分析和研究,并对长兴供电公司在开展带电作业方面存在的问题和今后的发展方向进行了探讨.

地县级供电企业科技项目验收材料的编制

介绍了地县级供电企业科技项目验收管理流程和验收材料编制注意事项,给出了地县级供电企业科技项目验收阶段需要提供的各项资料的编写建议.最后用实例加以验证和说明.

10kV配电网供电可靠性研究

分析了影响配电网供电可靠性的因素,提出了提高配电网供电可靠性的策略,包括提高设计环节的供电可靠性、提高配电设备的可靠性、扩大带电作业范围,以及推广状态检修制度等.

构建“1+X”供电所综合管控提升机制

国网浙江长兴县供电公司借鉴互联网思维,以用户体验为导向,致力探索设计＂1＋X＂的供电所管理模式,即＂构建1个一体化管控平台,集控X项专业业务＂的综合管控提升机制。1搭建供电服务一体化管控平台（1）成立项目组织机构。

县级供电企业科技项目实施阶段材料的编制

介绍了地县级供电企业科技项目实施阶段的管理流程和相关材料编制注意事项,给出了地县级供电企业科技项目在实施阶段编写项目任务书、项目服务采购方案、项目外委合同等材料的编写建议,以规范科技项目实施阶段材料文档的编写格式.

基于大数据的供电所业务支撑和效能分析

国网浙江湖州供电公司深挖数据价值,聚焦设备、人员、市场要素,设计个性化标签、多维度评价诊断策略,探索"具像化"的特征刻画,以"智绘画像"精准定位管理短板,以数据驱动电网精准投资、人员优化配置、市场深度开拓。

大唐国际发电股份有限公司融资方式研究及建议

大唐国际发电股份有限公司是我国知名的发电企业,其融资情况受到政府、管理者及投资者等多方关注。在此背景之下,本文对大唐国际发电股份有限公司自2007年国内上市以来的融资方式作了较为详细的了解,并对存在的问题进行较为深入的分析,最终为企业资金筹集提出合理化建议,从而促进其进一步发展。

供电服务监控平台在供电所的推广应用

供电服务监控平台于2014-07-01在浙江省正式上线运行推广运用。通过省公司层面的"四级应用"和长兴公司的"二级管控",大大提高了设备故障处理效率,有效提高了抢修人员的抢修效率,全面提高了供电服务监控平台的服务水平和主动服务能力。

基于TOPSIS的供电企业营销专项费用投入效益研究

本文基于对供电企业营销专项费用的理论研究,并通过TOPSIS法对一个供电企业的实证研究,分析供电企业营销专项费用投入效益,并探求供电企业营销费用投入的合理方式,有利于供电企业的营销费用投入成本的降低以及决策的优化。

县级供电企业厂站自动化系统的运行维护管理

探讨了厂站自动化的精细化管理,通过日常管理、改造过程中的管理、验收管理等方面的规范化管理,以期提高管理水平.

县级供电企业配电网抢修指挥业务标准化作业的探索与实践

介绍了县级供电企业配网抢修指挥业务，通过制定标准化作业指导书，规范了配电网抢修指挥人员的日常工作程序，快速、有效地完成了抢修类工单的闭环管理，提高了应对突发事件的处理能力，提升了供电抢修的服务水平．