优化供电服务走访策略,关注“十类重要敏感客户”

要想有效的落实供电服务,提升用电客户对于供电服务的满意度,让客户的关系变得更加稳固,供电企业很有必要采取客户走访的活动.不过现如今的供电服务客户走访还是存在一些问题,这些问题对于供电企业的发展是很不利的.因此,供电企业需要采取相应的策略对走访服务进行优化.不仅如此,还需要对供电服务当中的十类重要敏感客户给予高度的重视,具体来说,这类客户有打工返乡、养殖业主、退休干部、留守老人等.对这些敏感客户进行分析可以得知,此类客户大多身份相对敏感,有的是孤寡老人,有的人影响力比较大.对于这些客户的供电服务必须严谨对待,不能出现差错导致矛盾出现,最好是采取有效的走访服务,去亲身了解对方的状况,加强交流沟通,提升对方对供电企业服务的满意度,这利于供电企业顺利稳定的发展.本文对优化供电服务走访,关注十类重要敏感客户展开分析,并提出相关解决策略.