“差异化”管理提升供电服务

深入实践党的群众路线以来，我所全面实施营销“差异化”管理，让客户进一步享受到供电企业更加“方便、快捷、优质、高效”的贴身服务。我所从制度保障、组织架构、服务项目、工作流程等方面搭建重要客户服务工作机制，建立“一站式”服务管理体系，根据客户用电特点，建立“服务档案”，提供“一对一”服务，设置客户经理，

如何做好供电所规范管理工作

1供电所管理存在的问题 1．1“以会传会”现象突出 工作会议、迎检会议、电视电话会议，再加上地方政府会议，牵扯供电所所长和业务骨干的精力太多，不能保证在一线工作的时间。

考虑数据时延的电力系统两阶段动态状态估计方法

由于电力系统中SCADA数据和PMU数据采样频率不同,使得这两种数据存在时延。首先提出基于变点重复检测的PMU最佳缓冲长度计算方法,将SCADA数据和PMU数据统一到同一时间尺度下,然后将无迹变换与指数权函数抗差估计算法相结合,针对历史多数据断面进一步提出了两阶段无迹卡尔曼滤波鲁棒动态状态估计方法。该方法在每一断面内,首先用无迹变换和两参数指数平滑预测后的预测值与SCADA数据结合进行第一阶段滤波,然后再将滤波所得估计值与PMU数据结合进行第二阶段滤波。通过两阶段滤波,能够显著增大滤波过程中的量测冗余度,并且有效降低在混合数据滤波过程中量测精度较低的SCADA量测对精度较高的PMU量测的影响。基于IEEE-39节点标准系统对本文所提方法进行仿真,仿真结果表明,本文所提方法能够有效结合PMU数据和SCADA数据对电力系统进行动态状态估计计算,且估计精度高,鲁棒性好。

农村“低电压”产生原因及治理对策

近年来,随着县域经济的快速发展,农村地区负荷快速增长,部分配电台区的末端电压已不能满足客户的要求,严重影响了供电服务质量。尤其在迎峰度夏（冬）期间,负荷急剧增加,＂低电压＂问题尤为突出。笔者以国网湖北钟祥市供电公司为例,就农村＂低电压＂产生原因及治理对策谈点浅见。

关于电能替代需求侧服务的思考

电能市场需求侧开发和管理是供电企业实施电能替代战略,提升自身市场竞争实力的具体体现。如何更优质、更快捷地为广大电力客户服务,让客户省心、放心,愿意将电力供应业务委托给供电企业办理,真正意义上实现从客户申请到供电企业主动上门的转变,从繁琐的报装流程到一键式服务转变,从原始的简单合成到系统智能设计转变,

电能替代需求侧服务的新思考

电能市场的需求侧开发与管理是供电企业实施电能替代战略,提升自身市场竞争实力的具体体现。如何更优质、更快捷地为客户服务,让客户乐意将电力供应业务委托供电企业办理,真正意义上实现从客户申请到供电企业主动上门服务的转变,从繁琐的报装流程到＂一站式＂服务的转变,从原始的简单合成到系统智能设计的转变。

供电企业如何应对售电侧改革

一 近日。随着贵州省政府深化电力体制改革工作方案的出台，标志着中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见（中发[2015]9号）文件精神正式落地．有序向社会资本放开售电业务的帷幕正式拉开。

浅谈供电所员工培训途径

供电所员工培训,要积极探索培训途径和方式,实现员工素质整体提高。强化组织,建立培训机制制订培训方案。领导重视是开展培训的坚强保障,要成立供电所员工培训领导小组,针对生产经营实际,结合国网公司发展形势,分生产类、营销类、基建类、农电类等五大专业细化培训内容和目标,制订培训计划方案。

浅谈如何加强供电所管理提升

在国家电网公司正在加快推进"两个转变"、"三个建设"以及"三集五大"体系和供电所管理提升工程的背景下,供电所管理工作可以从安全、服务、农电工管理等几个方面进行提升。规范安全管理,稳固安全阵脚供电所配网作为电网最重要的组成部分,设备的状况、从业人员的素质、制度的落实等因素直接影响了供电所配网安全运行。因此,规范安全管理应从以下几个方面入手。

如何维护供电企业自身品牌

品牌是企业社会价值和外在形象的具体体现，品牌的价值观就是要赢得社会的尊重和民众的认可。维护和经营好企业品牌，需要企业员工共同参与，真心努力，不能有丝毫的懈怠和马虎。尤其是供电企业，服务对象千家万户，稍有不慎，一句粗俗话语，一个违章违规，一事沟通不力，都会诱发客户不满和投诉事件，长期积累必然形成供用之间情绪对立，甚至出现个案放大，媒体聚焦等影响到企业声誉的严重负面舆情，破坏企业在社会和民众中的形象。

加强农村用电安全管理

当前,国家电网公司管理提升活动正在稳步实施,提升安全质量管理水平是实施"十项"管理提目标的重要部分,而农村用电安全直接影响到提升安全质量管理水平的实施成效,关乎到企业的发展和社会的稳定。农村用电安全存在的问题首先是安全用电意识淡薄。