电力公司“五位一体”系统机制在营销实际工作中的作用

国网甘肃省电力公司客户服务中心,是甘肃省级营销客户服务的运营、技术服务、大客户管理的主要支撑单位,2015年客户服务中心通过实用化引入"五位一体"协同机制,结合国网公司关于印发进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见的通知,对业务流程进行优化精简、同时优化客服中心95598工作流机制,2015上半年,营销服务效率提升显著,95598指标有了明显改善。

互联网+模式下小电量用户电费管理的探讨

传统上小电量用户的电费回收困难,催缴成本大是困扰供电企业一个问题,尤其针对广大农村边远地区,随着目前互联网的发展,网上支付方式的推广,在目前互联网+模式下通过深度挖掘小电量用户信息,设计和利用信息化管理手段,加强监控和管理小电量用户,分析小电量用户电费发行情况,采取分月计算、累计发行的方式,以减少欠费形成的次数和催缴次数,从而节约人力投入成本降低电费回收的难度。