正视客户投诉价值,提升供电服务品质

随着“感动式”服务理念不断深入,辽宁电力人早已将“你用电,我用心”的服务承诺内化于心,外现于行。在客户维权意识越来越强烈的今天,作为公司供电服务工作的中间纽带,辽宁电力客户服务中心充分正视客户投诉价值,高度重视客户给予的完善自我的机会,不断完善服务体系。

建设辽宁首个“互联网+”模式智能供电营业厅 开启供电服务新模式

供电营业厅是供电公司服务形象的第一展示窗口,担负着国家电网公司对外宣传和品牌建设的任务。随着电力体制改革进程的不断加速,如何保留供电公司优质客户群体,增加客户粘性,成为关系供电公司长远发展的重要课题。国网营口供电公司以“互联网＋”战略为契机,积极开展智能化、互动化营业厅服务探索,通过搭建多功能智能化交互技术服务平台,减少业务办理过程中的人工辅助,

刍议业扩报装与供用电优质服务关系

随着我国经济的快速发展,各个行业呈现良好的发展前景,尤其是电力事业,伴随着人们物质生活水平的提高,用电量激增,大大促进了电力事业的快速发展。在电力业扩报装工作开展中,由于是一种建立在电力企业和客户之间的基础关系,如何能够更加高效的做好业扩报装工作,之间影响到电力企业经济效益和用户用电安全,具有十分深远的影响。这就需要根据实际情况,建立有效的工作机制,明确业扩报装和用电优质服务之间的关系,实现双赢。由此,本文主要就业扩报装与供用电优质服务关系展开分析,结合实际情况,提出合理的改善措施,推动市场经济持续发展。

浅谈加强业扩报装工作管理的有效策略

电力业扩包装工作作为电力企业日常管理中重要组成部分,是企业和客户之间建立良好供应关系的主要环节,对于国家、企业乃至个人生产生活具有十分深远的影响。人们对电力业扩报装工作提出了更高的要求,迫切的需要健全和完善一套科学、合理的工作管理机制,实现资源共享。传统的电力业扩报装工作已经无法满足实际发展需要,这就需要构建全新的工作模式,更有效的提升电力业扩报装工作管理成效。由此,本文主要就业扩报装工作管理策略展开分析,结合实际情况,为电力事业发展提供更坚实的保障。