公务机地面服务的经营战略浅析

公务机在中国国内近年来发展迅猛，早在上个世纪90年代，国外公务机刚开始降落在中国几个大中型机场，其保障工作一般由航空公司的运行部门或航空保障部门临时完成，大家对公务机有了初步的概念，这种飞机个体小，时刻是临时申请的，机组都是外籍的，除了机场的常规服务如加油、加水、配餐、地面交通、航空资料准备外，机组人员在机场外还有许多额外的服务，如需要有人帮他们安排机场到酒店的交通、酒店预订或是观光旅游服务，当时提供这些服务的都是航空公司或机场的运行控制部门，遇到谁值班谁就去管一管，尽量满足机组提出的各种要求，没有所谓的标准化或个性化服务。