弥合数字鸿沟促进数字包容:信息社会中图书馆的新使命

为落实联合国2030年可持续发展目标,国际图联与一些国际组织共同发起“图书馆致力数字包容”的共同承诺和“行动呼吁”,国内外图书馆界领导及知名专家学者就“图书馆与数字包容”进行了讨论。饶权指出,随着现代技术的发展,数字鸿沟问题日益突显。中国国家图书馆研究提出建设“全国智慧图书馆体系”的工作思路,以期引领带动各级公共图书馆全面实现智慧转型,在促进数字包容方面发挥更加积极的作用;克里斯汀·麦肯齐阐述了国际图联在支持联合国2030年议程和可持续发展目标方面的工作,特别是目标第16条:“构建和平与包容的社会,使人人享有公正,提高政府机构效率和能力,强调政府和图书馆必须成为数字包容的积极推动者”;杰拉德·莱特纳指出,促进数字包容的任何努力都需要考虑三个方面——互联、内容和能力。缺乏任何一个方面,都不可能完全实现数字包容。图书馆作为社区中心的公共空间、内容的储存空间和门户,以及经验丰富的信息素养教育者,在更广泛的政府战略中都可以发挥自己独特的作用;陈超指出,历史和现实、理论和实践早就告诉我们,公共图书馆肩负着促进人类社会包容性发展的义不容辞的使命。为此公共图书馆必须承担起“弥合数字鸿沟,促进数字包容”的社会责任,让每一个人有机会上网、为每一个人赋能、让每一个人能平等获取信息知识;吴建中认为,我国图书馆界应积极配合国际图联的呼吁与倡议,并发出我国图书馆界强有力的声音。第一,大力宣传我国在保障公民获取基本公共文化服务权益方面的政策及举措。第二,积极推广互联网和数字技术在图书馆的应用。第三,继续提升媒介和信息素养服务的质量;于良芝从个人信息世界的概念出发思考数字鸿沟现象及图书馆的作用,揭示了数字鸿沟的复杂性及社会包容与数字包容的互为条件性,认为这为公共图书馆参与数字包容建设开辟了更广阔的空间;肖珑表示,支持国际图联(IFLA)关于数字包容声明的提出,中国高校图书馆应清醒地认识到信息贫富分化问题的存在,并努力缩小地区差距,保护不同群体利益,促进高等教育的内涵式发展;阿曼达·里德与金·汤普森认为,当危机、变革和挑战来临之际,也是我们努力前行之时,并以一所美国图书馆为例,显示了在新冠疫情这样的危机面前,公共图书馆如何满足当地居民需要,支持社区朝着更加数字包容的社会可持续地发展;金武刚认为,图书馆应当加强科普功能,开发新媒体产品,融入公共传播平台,帮助社会民众辨别网络信息真伪,查询获取正确信息,解决数字包容深层次问题;吴丹与刘静基于技术环境变化的背景,以人与技术的交互为焦点,从“技术→人”与“人→技术”两条路径对数字包容内涵进行扩展并提出了图情领域工作的发展策略。

从守护者到领路人:全球图书馆界的新角色

随着信息在人们生活和社会发展中的作用发生变化,图书馆和图书馆员的角色也经历从守护者向门户再向领路人的转变。历史上,图书馆和图书馆员作为守护者为保护和传承人类文化做出了贡献,但在社会服务方面主要是为少数精英阶层提供服务;信息、知识、学习被认为是精英阶层的特权,社会大众被认为没有必要获取信息。第二次工业革命时期,人们普遍认识到基本文化素养的必要性,西方社会也逐渐形成共识,即确保每个社会成员至少接受过初等教育;此后,随着技术进步,印刷成本降低,信息能被更多人获取和利用;公共图书馆开始普及并向社会公众开放,图书馆和图书馆员发挥门户的作用,帮助人们克服获取信息的障碍;进入数字时代,图书馆仍然发挥门户的作用,确保任何人无论其身份、财富、背景如何,都不应被排除在信息获取之外。人类社会进入信息时代,信息极大丰富与信息稀缺一样,给信息获取带来了种种问题,人们需要使用批判性思维来面对海量的信息资源;图书馆需充分发挥领路人的作用,帮助社会公众提升信息素养,实现对丰富信息的有效利用,助力创建更强大、更公平、更具创新性的社会。