2004版环境管理体系标准的理解

2004年11月15日,国际标准化组织发布了2004版环境管理体系标准.本次标准的转换与ISO9001:2000版标准转换有几点不同:一是转换周期短,只有18个月的时间,特别是对于中国的认证组织来说,拿到翻译稿时距转换的截止时间(2006年5月15日)只有一年多一点的时间了.

顾客满意调查中的“诚意”

很多企业都有“顾客满意度调查表”,但设立几个抽象的概念和含意模糊的等级,一年一次交给顾客打勾,得到顾客满意的虚假概念。

追求持续改进 的真正实现

ISO9000:2000标准颁布以后,所有与标准有关的人士都认识到持续改进的重要性,但是无论正在建立质量管理体系的组织还是已经对组织审核多次的审核员都对怎样才能确保这一要求符合标准心存疑虑,最常见的是将纠正措施和预防措施完全代替了持续改进,而大多数组织的纠正措施和预防措施也都为应付审核而做,使得2000版标准与94版标准很重要的区别之一--持续改进流于形式.下面从三个方面谈谈纠正、纠正措施、预防措施和持续改进.

能源管理体系认证引领绩效量值新模式

认证是合格评定的科学方法之一，是国际通行的先进管理手段。管理体系认证于20世纪90年代初引入至今，已经涉及质量、环境、职业健康安全、食品安全、信息安全等多个领域。作为“舶来品”，各个领域的管理体系认证一直以来都遵循国际惯例来运作，审核全程关注“过程”胜于关注“结果”。而在实际审核过程中，即使是严格按程序实施的良好“过程”也不一定能导致一个必然的好“结果”，用通用的“过程”方法去套用不同行业和类型的企业有些时候也未必适用。近年来，认证在行业内外引起争议的关键点实际上均与此有关。

大质量管理引领智能制造

互联网改变了许多行业并重新变更了利益的分配格局。 随着互联网技术的提高和智能技术的使用，美国提出了自己的“工业互联网”战略规划，德国不甘失去工业强国地位提出了“德国工业4．0”，

生产型企业项目建设期实施环境管理体系认证的必要性和可行性

在获得环境管理体系认证证书的组织中，生产型企业占了很大的比例，这类企业通过控制其自身活动、产品和服务对环境的影响，实现了良好的环境绩效。针列这类生产型企业，认证机构通常把企业通过“三同时”验收（三同时验收是指针对新建、改建、扩建项目和技术改造项目以及区域性开发建设项目的污染治理设施必须与主体工程同聃设计、同时施工、

基于风险思维制定并有效实施食品防护计划

近来，随着“同线同标同质”在出口食品生产企业落地，笔者在对这类企业进行评审时发现，一部分企业未能依据国家标准GB／T27320—2010《食品防护计划及其应用指南食品生产企业》的要求建立并实施有效的食品防护计划。

信息安全管理体系在服务行业中的应用

不久前的索尼电影被黑客攻击事件轰动全球。这个事件将人们的目光一下子聚焦到了服务业，并发现原来信息安全离服务业竞如此之近。实际上，就算我们只从吃饭谈起，比如餐饮业是否没有信息管理风险？答案一定是：否。目前稍具规模的餐馆都可以刷卡，刷卡过程中涉及账号信息，一旦受到攻击可能会面临资金损失。除此之外，餐馆客户等信息一旦被泄露，

整合管理体系提高体系运行有效性和效率的探讨

采纳、吸收和运用较先进的国际标准，服务于组织管理，已成为组织在管理标准化过程中充分吸收和运用国内外先进的管理理论和经验的重要途径。但是，在多体系运行过程中，各体系各自为政、企业管理职能重叠、推诿扯皮、政令多出、管理与流程脱节、管理效率低的情况也屡见不鲜。

应该深刻反思乱象的成因

我们参加的一个小微企业调查收到974张调查问卷,其中74.08%认为质量管理体系对企业有帮助,20.23%认为帮助不是很明显,认为没有帮助的只有5.69%。也就是说,认证对企业的质量管理确有提升和帮助,虽然行业存在违规和不合理现象,但是不能用认证乱象将整个认证行业一棍子打死。

浅谈系统管理理论在能源管理体系中的应用

著名的管理学家，系统管理学派的代表人物弗里蒙特·卡斯特（Fremont E.Kast），主张要用系统理论的范畴和原理来全面分析和研究管理问题；把系统理论和管理理论结合起来，通过系统来管理，以提高管理效率。

对“确定新能源绩效参数的方法学”的认识与探讨

对GB／T23331—2012《能源管理体系要求》4．4．5条款“组织应识别适用于对能源绩效进行监视测量的能源绩效参数。确定和更新能源绩效参数的方法学应予以记录，并定期评审此方法学的有效性。”正确理解“确定和更新能源绩效参数的方法学”这个概念，