将全面、精细化财务管理融入临床科室工作中

本文从预算管理、收费管理、医药费用控制管理、成本核算管理、绩效管理五方面阐述如何将财务管理手段融入临床科室日常工作中。通过全面、精细化的财务管理手段,对医院的经济活动进行科学的计划、组织、实施、指导与监督,力求取得尽可能大的经济效果,更好地完成医院的医疗、教学、科研、预防等重要任务。

品管圈在提高出院结账患者满意度中的应用

目的探讨用品管圈提高出院结账患者满意度。方法严格按照QCC的方法开展主题活动,采用脑力激荡法制定调查问卷作为查检手段,了解出院结账患者满意度情况,分析不满意的原因,拟定和实施对策并判断改进效果。结果活动实施后患者对出院结账排队等候时间、业务效率、结账环境、服务态度及总体满意度评分较实施前有明显提高,出院结账患者满意度由74.7%(299/400)提高到88.5%(354/400),差异有统计学意义(P<0.01)。结论品管圈活动在发现和解决出院结账工作中存在的问题是可行且有效的,同时提高了财务人员解决问题的能力,增强了团队凝聚力。

基于精细化管理的医用耗材管理实践

本研究以解决医用耗材管理工作中面临的困难为目标,根据医院实际情况,参考既往耗材管理方法,引入三级库管理模式、高值耗材寄售管理等新理念,多措并举探求医用耗材管理新方法,既解决了医用耗材管理中出现的难题,又提高了医院管理的精细度。因此,医用耗材管理工作的创新有利于提升公立医院的运营管理质量。