基于SFIC模型构建现代医院运营管理体系的创新探索

为缓解医院运营压力,助力医院提质降本增效,促进医院高质量可持续发展。基于SFIC模型构建现代医院运营管理体系,创新建立管理组织架构体系,多部门联合推动医院整体绩效提升,全面打造绩效运营管理文化。部门协同联动工作机制初步形成,医疗各项业务恢复情况总体良好,医院医疗质量运营效率显著提升,彰显医院运营管理品牌文化。医院内部运营管理体系构建应以党建为引领,以绩效管理为支点,以高质量发展为引擎,以激发活力为目标。

失效模式与效应分析在优化患者亲属标本管理中的应用

目的探讨使用失效模式与效应分析(failure mode and effect analysis,FMEA)优化患者亲属标本管理的流程并分析其效果。方法选取复旦大学附属儿科医院2019年10月—2020年6月全部患者亲属标本的数据资料。将2019年10月—2020年3月患者亲属标本的数据资料作为FMEA项目实施前组(实施前组),2020年4月—6月患者亲属标本的数据资料作为FMEA项目实施后组(实施后组)。使用FMEA法评估患者亲属标本管理流程中存在的风险点,并分析其原因提出改进对策,并比较FMEA实施前后对医院患者亲属标本管理优化的效果。结果共纳入12117例患者亲属标本。其中,实施前组6132例,实施后组5985例。共发现潜在失效模式13项,其中高风险3项、中风险3项、低风险7项。FMEA项目实施后,3项高风险失效模式、1项中风险失效模式“检验类型申请错误”及1项低风险失效模式“诊断错误”的风险程度均低于实施前(P<0.05)。访谈结果显示,FMEA项目实施后提高了相关医务人员工作满意度与风险意识。结论在使用FMEA优化患者亲属标本管理流程中准确抓取风险点,可降低流程潜在风险,预防可能发生的差错,提高工作效率与工作满意度,为医院管理者提供借鉴。