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题名噪声管理在门诊优质护理服务中的应用效果
被引量:7
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作者
容根南
杨杰
张黎珍
吴宛萍
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机构
复旦大学附属华山医院宝山分院护理部
复旦大学附属华山医院宝山分院门诊
复旦大学附属华山医院宝山分院质控科
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出处
《解放军护理杂志》
CSCD
2013年第6期71-73,共3页
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基金
上海市宝山区科技计划项目基金资助项目(10-E-11)
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文摘
目的探讨噪声管理在门诊优质护理服务中的应用效果。方法 2011年8-12月,对复旦大学附属华山医院宝山分院门诊噪声源进行定时、定点监测,对重点噪声源采取有效的干预措施;干预前后分别发放患者问卷100份,比较患者对门诊噪声源的主观感受及工作满意率,比较干预前后的效果。结果门诊实施噪声管理后,各种噪声源产生的噪声强度均较干预前降低,差异有统计学意义(P<0.05);患者因噪声致不良就医感受的人数较干预前减少,工作满意率较干预前提高,差异有统计学意义(P<0.05或P<0.01)。结论在门诊开展优质护理服务过程中,对重点噪声源进行干预,能有效降低门诊整体噪声,为患者提供安静的就医环境,从而提高门诊患者满意率。
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关键词
门诊
噪声管理
优质护理服务
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分类号
R197.323
[医药卫生—卫生事业管理]
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