创建老年友善医疗机构背景下上海市老年患者就医满意度分析

目的探究创建老年友善医疗机构背景下,上海市老年患者的就医满意度情况及其影响因素,为完善老年友善医疗机构建设提供参考。方法根据老年友善医疗机构建设框架,围绕友善服务、友善环境设计调查问卷,采用Likert 5级评分法调查患者的就医满意度。在上海市的中心城区和郊区各选1所医疗机构,均属于获评老年友善医疗机构的三甲医院,随机抽取门诊老年患者实施问卷调查,最终调查2418名老年患者(≥60岁)。结果老年患者总体的就医满意度,平均得分4.77分,属于非常满意;对友善服务、友善环境的评价均非常好,但相对而言,友善服务更好,友善环境则较为薄弱;老年患者中,较年轻(60~74岁)、男性、居住在外省市的患者,就医满意度更高;友善服务、友善环境均为就医满意度的影响因素,其中友善服务的影响权重更大。结论较为良好的友善服务需继续保持,较为薄弱的友善环境需重点加强,持续完善老年友善医疗机构建设,不断改善老年患者的就医体验。

1例在MDT模式下感染性休克并发术后伤口感染患者的护理体会

总结了在MDT模式下1例因肠穿孔致感染性休克,合并术后伤口感染患者的护理经验。方法 在救治过程中,充分发挥MDT团队的作用:(1)护理人员严密观察病情,及早发现休克症状。(2)在重症医学科进行抗感染、抗休克,联合CRRT治疗,纠正感染性休克。(3)在伤口管理专科护士协助下,开展VSD负压封闭引流技术。(4)营养科全流程营养管理。(5)病区责任护士围手术期患者心理护理。结果 患者经过多学科联合管理,住院38天后康复出院。