警钟 中国并非世界的必然选择

本文虽然是针对跨国公司的物流瓶颈而谈,但中国企业应当时刻注意全球商流的变动。要知道,世界并非注定要选择中国。

退货 零售业的丑小鸭

退货现象如此普遍，这就激发了一个巨大的新业务诞生。“无条件退款”的退货政策，很可能使其他的竞争者都与你无法媲美。

赢回客户:银行中小企业业务的新挑战

中小型企业为银行带来高额利润,但调查表明他们认为银行并不看重他们。对那些想要增加客户保有率、获取市场份额、提高回报的银行来说,应该回答五个关键问题,包括如何建立正确的销售与服务模式、如何满足中小企业客户的个人金融业务需求、如何提供度身定制的解决方案、如何在银行的核心地域范围外发展和如何打破常规业务的束缚。

如何向员工渗透企业价值观

大多数公司会拟出使命宣言来定义公司的价值观,制订一系列章程来实现这些使命。怎样评估员工们是否真正接受了公司文化?

将目光锁定最具价值的高端消费者

零售巨鳄沃尔玛的转型并非偶然现象——随着低成本竞争者带来的强大压力，随着渠道的成倍增长、消费者的日益挑剔，大多数零售商开始寻求一个快速直接增强其利润的方式。那就是。

如何治疗定价短视

企业经理们经常受到定价短视之害。他们没有看见利用定价来提高经营业绩、甚至创造竞争优势的机会。局限于曲解的或者是短期的愿景，他们往往低估了自己驾驭价格的能力，错误地相信客户会接受定价方案中规定的价格；他们被动地接受行业内流行的定价方法，或者是根本不考虑如何来使用定价去改变竞争态势。定价短视的结果之一就是经理们总是通过缩减成本、提高生产率和追求增长来应对所面临的经济挑战。但他们往往忽略了定价的机会。他们的公司往往提供一些不必要的价格折扣，并且发动破坏性的价格战，结果错过了通过价格创新提高竞争地位的机会。

当成长不再是一种选择

任何一家管理良好的公司，都不会有意识地将几百万美元闲置不用。但是，当许多公司没有积极地对其经营性资产的生产率(产生收入的潜力)进行最大化的时侯，它们其实就是在闲置资金。即使在强势经济中，公司能通过利用成长机会来大幅增加股东价值，这种无所作为也是不明智的。但在经济不景气时，收购和其它成长策略不再可行，从现有资产中挤压出更多的利润可能是增加股东价值的唯一途径。

剃须刀加刀片 耐用消费品的创新商业模式

微利时代的生产商们必须重新审视利润来源．摆脱对核心产品销售的依赖。在“剃刀加刀片”这样的创新商业模式中发现新的机会。

业绩提高如何度量

十多年前,IBM时任总裁John Akers曾经哀叹,整个IBM的周转时间在缩短、质量在提高,但这些却未曾最终反映到盈利表上。今天,许多管理者依然面临相同的问题:他们需要一种简单而有效的指标来度量公司总体运营绩效。营运资本生产率就是这样的指标。

退货:零售业的新业务

"被退还的产品一直被视为消费产业里的丑小鸭,很不幸的是,在过去数年中,这些丑小鸭像野兔一般迅速增加。那些把退货看做一种负担,或者认为退货虽然不可避免但还是会增加成本的公司,应该改变他们的退货政策,使之成为它们的竞争优势。"

波士顿新略 衰退时期如何使员工更加敬业

在过去的一年里,中型外贸企业的人力资源总监刘刚一直被一件事困扰着:他本以为公司裁员后,剩下的员工会更加珍惜自己的工作机会,工作效率和忠诚度都比以前更高。然而事实并没有像他想象的那样,员工们反而是投入度不高,效率也更低。他找到员工问究竟,得到的回答是:"我们并不知道明天会发生什么,不知道自己的‘饭碗’能端到哪一天。"其实,刘刚遇到的问题也是很多企业面临的困惑——经济不景气,企业如何让员工更加敬业?

“棒球”宣言：创造决定性优势的良性循环

商界的胜者一直都在参加“棒球比赛”。当公司“打棒球”时，他们利用所有可以利用的合法资源与战略，以获得相对于竞争者的优势。获得了竞争优势．他们便能吸引更多的客户．获得市场份额，提高利润．奖励雇员．并削弱竞争者的地位。随后，他们将收益再投资于公司业务，以改善产品质量．扩大产品组合，简化流程，进而巩固竞争优势。

这是质量问题,还是其他?

最负盛名的布德里奇美国国家质量奖（Baldrige Award）的获得者在上个世纪末经济衰退时申请破产，宣告了诸多全面质嚣管理等项目的尝试以失败告终。也许经过20世纪90年代的巅峰时期，质最改进成果如全面质量管理、持续改进以及六西格玛已经不再受宠。许多公司发现项目花费的成本和精力并没有产生足够的收益或初期收益没有维持下去。这些项目被与业务实际脱节的行政人员严格管理，

扩大高消费者规模——快速省力提高销售额的秘诀

确切地说，你的客户中只有一小部分人才是你的上帝，调查照示，高消费者（Heavy Spender）贡献了公司60％到90％的销售额。本文告诉你如何找到并留住他们。

精确计算供应链上的隐含成本

波士顿新略许多管理者低估了长供应链中的隐含成本及其对盈利性的影响。但是随着装卸与运输瘫痪越来越多,学会如何最好地利用供应链以取得竞争优势将变得至关重要。

剃须刀和刀片 耐用消费品的新模式

吉列靠刀片而不是剃须刀赚钱，惠普打印机的利润来自墨盒而非打印机本身，微利时代的生产厂家需要开创新的商业模式，改变简单依赖核心产品的旧思路。

从资产剥离中获取最大价值

当你在管理一项资产剥离时,是否只是提供了一些标准的信息模版、粗糙的价值乘数和未来贴现现金流估算?

你的营销有效性优势在哪里?

如今消费者经常会收到大量的营销广告。据统计，这个数量大约为每天超过3000则的广告信息。当然，在数字记录器、禁止电话干扰名单、阻止弹出窗口等技术的帮助下，消费者比过去更善于逃避这些无用的广告了。新的技术和工具为营销者带来了极大的挑战。如果他们要让营销广告顺利地传递至消费者处，他们就必须做到更加的低成本高效和资源丰富。