企业信息化新说

在本刊第043期《怎样解读“企业信息化”》一文中,国际知名信息化专家何荣勤以自己多年来的海内外实战经验,对“企业信息化”进行了3个层次的解读,认为企业信息化有信息获得、流程自动化以及企业管理现代化3个层面的意义。那么,在明确解读企业信息化的意义后,企业究竟又该如何进行信息化呢?在信息化的过程中企业应该注意哪些方面的问题呢?本刊再度邀请何荣勤先生,从5个方面来深入探讨“企业应该如何信息化”,希望能给在具体实施信息化过程中感到困惑的企业带来一剂良方。

CRM项目如何组建实施团队?

企业的 CRM(客户关系管理)实践是一个终生过程,是由一系列着眼于改善和提高客户关系指数的各种活动组成。其中,建立企业级 CRM 技术框架是一个难度较大的活动,它以优化企业 CRM 实践的技术资源为目标,为企业今后其它活动奠定基础。针对 CRM 项目在实施初期如何组建实施团队,国际知名信息化专家何荣勤以自己多年来的海内外实战经验,为大家提供一个借鉴良方。

论角色替换:CIO和CEO

企业老总(CEO)、财务总监(CFO)以及信息总监(CIO)通常被看成是企业的三大巨头,他们决策能力的强弱往往会影响到一个企业的命运。

企业究竟该如何选型CRM?

如何选择一家 CRM(客户关系管理系统)厂商进行实施呢?在选型的过程中,不仅需要考察软件厂商,还需要考虑很多企业自身因素。选型,实为众多企业的困惑所在。对症方能下良药。如果不能找到一个真正适合企业的 CRM,即使选择一家实力很强的 CRM 厂商帮助实施,也可能事与愿违。国际知名信息化专家何荣勤将 CRM 分成快餐型、饮茶型以及大餐型3种类型。并分析3种 CRM 的优缺点以及与企业的适合点。对于正处于选型困惑中的企业,或许正是一剂良方。