新型冠状病毒肺炎疫情防控期间医学隔离观察病区利用社交APP微信进行医患沟通的探讨

在互联互通时代,“互联网+医疗技术”是应需而生的一种全新的医疗模式,移动医疗有效地消除地域隔离,完成快捷问诊等问题[1]。我院隔离观察病区诊疗活动中,我们选择了目前最常使用的社交APP微信作为沟通工具,实时与住院患者及随访患者进行24 h的在线沟通,具有低成本、操作简单的特点,是一种升级版的远程医疗[2]。通过文字、语音、图片及视频了解患者的一般信息、症状、体征、心理动态等,向患者进行病情评估、解释所需诊疗活动的意义,及时告知患者所需诊疗的实施时间以取得患者配合,进行心理疏导缓解患者焦虑与烦躁的情绪,传递患者所持有的医学资料等,很好地解决了患者住院期间纸张污染问题,缓解了新型冠状病毒肺炎疫情中隔离病区诊疗工作中与患者沟通障碍的矛盾。