TQM：物资供企质量之门的“钥匙”

顾客需求越来越向“高质量、高品位、精服务”倾斜，传统经营模式与市场的激烈竞争迫使物资采购供应企业不得不思考如何生存和发展的问题。 全面质量管理（TQM）应运而生。它提倡，一个组织要以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功。

提高员工素质是提高企业质量管理能力的有效办法

随着石油系统体制改革的不断深入，以“一种固有特性满足要求的程度”作为衡量标准，影响着石油行业对物资供应企业总体评价和相关方对物资供应企业的选择。物资供应企业是计划经济的产物，“市场靠政策、供应靠计划、管理靠经验”的经营现状与“大质量、高品位、精服务”的顾客需求严重失衡，当石油工业生产建设蓬勃发展和就业要求不断提高之时,员工队伍的素质和员工管理意识、能力已成为我们关注的焦点。提高员工队伍整体素质，是实现党中央提出的工人阶级在全面建设小康社会中充分发挥主力军作用、进一步增强主动性、发挥创造性、发展先进性要求的需要,