实证与案例研究方法在中国营销学中的应用

在回顾中外营销学研究方法发展历程、比较实证研究与案例研究方法的区别后,明确了实证研究与案例研究方法在营销学中的应用范围,指出中国营销学片面强调实证研究的弊端。实证研究方法适合解决"以消费者为研究对象"的营销学问题,具有理论精确度较高的优点,而案例研究方法适合解决"以企业为研究对象"的特殊性、系统性营销学问题,具有理论时效性、鲜活性较高的优点。案例研究是实证研究的先导,实证研究是对案例研究的验证和补充,中国营销学研究需要改变片面强调实证研究的现状,引入案例研究方法增强学术研究的时效性和实践导向。

案例研究法与中国情境下管理案例研究

案例研究在管理学中是一种重要的研究方法。本文首先从案例研究法的特点入手,结合中国情境化理论的来源和内涵,阐明该方法的功能与作用;然后通过对案例研究法适用条件的分析,进一步论述了该方法与中国情境化理论的结合;最后深入探讨如何更有效地在中国情境下运用案例研究法以及该方法给我们带来的启示。

顾客价值及其构成

顾客价值理论是市场营销管理理论的最新发展。它指出顾客满意的源头是顾客价值。然而直至目前，人们对顾客价值的定义以及顾客价值的构成尚没有形成统一的看法。针对这种情况，在评介吉姆斯·安德森和吉姆斯·纳拉斯模型与菲利浦·科特勒模型的基础上，提出了笔者对顾客价值定义、顾客价值构成的建议，阐释了笔者所提出的顾客价值模型对指导企业市场营销实践的意义。

自助服务技术质量内涵及构成

界定了"自助服务技术质量"概念,并通过实证开发了其测量量表。研究结果表明:包含5个维度的自助服务技术质量测量量表具有较好的内部一致性信度、收敛效度、区别效度和律则效度,并且5个构成维度能够很好地收敛于自助服务技术质量这一更高层次的概念。

自助服务技术采纳的前因与模式:文献综述

通过系统梳理自助服务技术研究文献,总结了两类自助服务技术采纳前因——认知型前因和情感型前因,归纳出三种自助服务技术采纳模式——认知驱动模式、情感驱动模式及认知和情感综合驱动模式。研究表明:在自助服务技术采纳前因研究中,认知型前因所占比重很大,而情感型前因所占比重相对较小;三种采纳模式对自助服务技术采纳现象均起到了很好的理解和预测作用。最后,提出了自助服务技术采纳研究的发展方向。