客户知识管理对企业绩效影响的实证研究:一个基于客户响应能力的视角

客户知识管理是一种经营策略,协助企业应对市场挑战。目前,客户知识管理的研究多为理论探讨,缺乏实证。研究在借鉴前人研究的基础上,界定了客户知识管理和企业客户响应能力的维度,构建了"客户知识管理—企业客户响应能力—企业绩效"这一基于能力的客户知识管理与企业绩效之间的关系模型,并以中国企业为背景进行实证。

组织文化与公司绩效关系的实证研究

组织文化是企业的无形资源,对形成竞争优势具有重要的作用。本文应用实证研究的方法,对组织文化与公司绩效的关系进行了实证研究。研究结果显示,组织文化与公司绩效具有显著的正相关关系,公司规模对组织文化与公司绩效的关系具有调节作用,小企业文化与绩效的关系更强,而行业类型对其关系没有调节作用。

高科技行业公司特征对企业社会责任的影响——基于沪、深医药板块上市公司的实证分析

一、引言 随着企业社会责任（Corporate Social Responsibility．CSR）研究的不断深入和发展，CSR对企业绩效的重要性日益瞩目．众多管理者开始努力试图把CSR逐步上升到战略层次。这就必须深入的分析影响CSR的关键因素，

商贸类中央企业战略危机与战略转机

文章围绕环境与战略之间关系演变,以商贸类中央企业为具体研究对象,分析其战略危机与战略转机,归纳了战略转型的动因。

网络零售商顾客绑定策略的模型构建

本文界定了网络零售商顾客绑定策略的概念,探察了网络零售商顾客绑定策略对组织绩效的影响作用。并根据顾-企关系的动态过程特性,考查了网络零售商顾客绑定策略在关系进程中不同关系阶段对组织绩效的不同影响,构建了网络零售商顾客绑定策略有效性的动态理论模型。