我国自助银行运营面临的问题及对策

自助银行能够分流柜台员工的业务压力,还能够延长银行提供金融服务的时间,研究自助银行对商业银行而言具有重要意义。目前,我国商业银行的自助银行具有功能不完善、布局远离客户生活区、客户认同度不高、安全性有待提升等问题。在分析导致以上问题的原因后,从拓展自助银行的服务功能、增强自助银行的安全性、保证自助银行的便利性、根据年龄对用户采用不同的营销策略、对自助银行进行科学选址等几个方面提出对策建议。自助银行是指商业银行在行内或行外设置自助银行,通过即时通信和互联网技术,使客户能够在自助银行上完成所需的金融服务。