机构老人之尊严概念分析

尊严是人们与生俱来的需求,它无等级之分。在历史的演进过程中,人们对尊严的概念一直在转变,虽然国内外有许多与尊严相关的文献,但未对此概念进一步分析整理。本文藉由文献厘清尊严概念定义及特征,以机构老人为例,建立典型、边缘及相反案例说明,并运用实证参考数据与护理照护。结果发现,尊严是因人而异的主观感,会受到个人身体状况、所处环境,以及照护者影响。希望藉由本文的经验分享,能增进机构照护的医疗人员,对尊严概念的了解,即早发现住民的问题,适时提供医疗措施,使其保有人性的尊严,获得好的生活质量。

台湾北部某区域教学医院就医民众满意度调查

摘 要:背景:为能持续提高优质的医疗,病患对医疗服务的满意度是评估医疗质量的重要指针。目标:本研究透过某区域教学医院就医满意度调查,藉由探讨须改善的方向以确保医疗质量并提供人性化的精致医疗服务。方法:在征得受访者同意后,本研究由医疗服务可近性、医疗服务人员及就医流程、及医院整体服务过程三方面探讨就医满意度。研究对象以台湾北部某区域教学医院所在地之居民为受访个案,访视方式则以面访为主。结果:本次调查利用方便取样,共计访视1,246名就医民众,结果发现民众选择该院就诊的原因主要为距离近、交通方便、经亲友介绍、护士服务态度佳及医院的名声等。在就诊过程满意度方面,整体而言,民众从挂号、候诊、检验、医师看诊、批价、及完成领药离院约花108分钟。民众不满意比例较高者为等候医师看诊时间,等候时间平均为43.80 ? 41.09分。其次为医师实际看诊时间,平均仅有8.00 ? 5.98分。等候检验检查时间亦是就医民众不满意的一环,平均等候时间为19.15 ? 14.90分。此外,其余设施上则以商店街的服务质量最需要改善,满意比例仅有19.2%。结论:以关怀生命、服务人群、提供最优值的全人健康照护而言,若能从就医流程制度面及外围硬件设施上全面改善,并加入走动式服务概念,以改善整体服务质量。

以视讯化方式增加早产儿母亲执行袋鼠式护理之成效

背景:袋鼠式护理不仅使早产儿生理状况较稳定、促进生长发育、正向行为发展、减少医院感染率,更可以促进亲子依附,成功哺喂母乳,增加育儿信心及提升早产儿母亲的满意度。目标:本研究透过视讯化袋鼠护理方案,以增加母亲执行袋鼠式护理的意愿与行动,并希望增加早产儿母亲执行袋鼠式护理之比例。方法:护理指导光盘内容包含介绍袋鼠式护理、优点、事前准备及注意事项,时间约10分钟,以减少母亲因过于冗长而感到疲倦、降低观看的意愿。结果:执行成果发现母亲对于袋鼠式护理的认知、育儿信心、亲子依附关系、住院压力、哺喂母乳比例、以及满意度均有显着改善。结论:建议日后可将视讯化卫教视为临床护理指导的模式。