我们是怎样对营业组进行管理的

近几年来,我们商场的服务质量有显著提高,各项经济指标完成得较好,受到群众的好评和北京市政府、商业部、国务院的嘉奖。1980年上半年销货额997万元,每一工作人员平均销货额4.15万元;上半年流动资金平均占用率14.64％,每26天周转一次;商品流通费用额14.2万元,费用率1.42％,缴纳税金27.7万元,实现利润60.7万元。

为顾客服务,天天向上——日记一束

×月×日星期日今天顾客比平日增加了很多,商埸好像小了一些似的。我在货埸值勤时,观察了一下五金组张存琴的售货情况,粗算了一下,他一分钟内接待了六位顾客,其中有两次成交。

在经营承包中要维护消费者利益

天桥百货商场是五十年代财贸系统红旗单位之一,1978年以来又年年被评为北京市的先进单位。今年一月实行承包后,他们积极改善经营和服务工作,从多方面维护消费者的利益,赢得了信誉,顾客赞扬颇多。常言道:“经商信为本,诚招天下客”。希望所有的商业服务单位,都象天桥百货商场那样,维护承包信誉,讲究职业道德,更好地为消费者服务,在改革中开创新局面。