大型综合医院医疗质量与安全的医务管理要点研究

医务管理是在“标准”的框架下对医疗过程、医疗活动、医疗行为进行指导、监测、调整、协调、控制的一种职能管理,目标是保证“医疗质量和患者安全”。医务管理职能不仅是做好临床工作常态运行、医疗质量和患者安全、突发公共卫生和灾害性事件应急管理及患者就医体验的管理,更要从医疗活动过程中识别业务运转规律,审视医疗过程偏差,通过协调、控制、制定规章制度和修正流程等方法,有效的整合资源,达到保证医疗质量和安全不断提升的目的。

某医院医疗纠纷案例分析及管理启示

目的通过对所经历328个过失性纠纷案例的梳理分析,希望从中获得一些医务管理上的启示。方法收集某三甲综合医院2005—2016年的医疗纠纷档案,共获得过失性医疗纠纷资料328例。主要采取案例分析方法,对每一纠纷案例的发生科室、纠纷发生时的患者状态、医疗缺陷和过错进行梳理。并对医疗纠纷的续存状况进行梳理。结果医疗纠纷多发于手术操作型科室,纠纷发生时患者多处于不良状态,纠纷案例中包含了16种缺陷、过错项目,纠纷构成呈“多因态”,主要的缺陷、过错呈“常在性”分布形态。结论医疗纠纷的形成具有规律性,纠纷形成的要素是行为过错和沟通缺陷,而医疗过错的续存状态与科室医疗管理和医院医务管理双相关。由此,临床科室和管理部门必须加强行为过错的检测,及时提出临床警示性管理要点,并采取措施实行宏观管理。

医院医疗活动常见问题分析与管控策略研究

医疗活动从来是医务管理的关注要点,无论是制度制定执行、落实计划、质量控制和医疗技术与医疗服务的各环节,都是以医疗活动为基点、以及时发现问题解决问题为着眼点、以医疗质量和患者安全为目标。医务管理是复杂的活动,其过程具有组织、协调、调整和控制的特征,但又与其他管理系统有所区别,需要面对很多随机性事物,其内容既涉及临床科室和医务人员,也涉及患者和家属;要解决流程上的问题也要处理环节问题;还要善于在常态运行中发现和处置所有不良状况。因此,医务管理部门在工作过程中要直面来自规定的途径(如不良事件报告)和不特定的客观方式(如医疗纠纷)获取的各种问题,及时准确地处置所面临的问题,就必须探讨如何及时识别发现问题,分析研究各种问题的原因和本质,从根本上解决好医疗核心制度落实的问题、科室文化建设和传承的问题,也必须做好临床医生"临床应对能力"和"三基"培养和训练的问题,并成为医务管理常抓不懈的问题,才能把医务管理落到实处,以达到提高医务管理效果,保证医疗活动的良好状态的目的。

医政管理标准化体系的建设研究

该文探讨医政管理标准化体系建设的重要性及核心内容。研究强调标准化建设的必要性,既是响应改革需求,又是提升服务质量的关键。着重讨论了制定服务标准、加强质量与风险管理、建立信息系统、注重医疗伦理和应急机制等关键措施。通过这些努力,将推动医疗管理向规范化、高效化发展。