天孚物业转型升级的思考与实践

底线思维是科学应对风险的一种思维技巧，也是直面各种挑战的一种精神品质。就是要做最坏的打算，尽最大的努力，求最好的结果。

莫道辛勤人未识 结缘平凡有知音——记拼搏在物业服务第一线的天孚物业优秀员工

没有光鲜靓丽的舞台,缺乏丰厚显著的收益,面对尚需提升的社会认知与认可,物业人所富有的是锲而不舍、艰苦打拼的干事作风。今秋十月,中国物业管理迎来了改革发展30周年庆典,作为与社会民生息息相关的物业服务业,其工作注定要与平凡结缘。然而生于幽谷中的芝兰,虽远离闹市,却仍无法遮盖其沁人心脾的芬芳。

信息技术对物业管理的价值效用

物业管理行业有着作业地点分散，管理链条较长的特点，随着管理信息传递逐级衰减，作业人员逐渐增多，传统的管理手法已经滞后于企业扩张的脚步。天孚物业从去年开始引进了移动信息技术用于管理，目前企业运用了ERP信息管理系统、移动考勤管理系统、员工满意度测评系统、业主满意度测评系统、业主大会投票系统、维修巡检拍照上传、手机远程收费查询等技术，通过运用这些技术把复杂的问题简单化，把混乱的问题规范化了。

青春缘定物业 感悟管理乐趣

青春起航，有缘物业管理 1994年大专毕业时，本来学校是负责分配的，但是我没有选择。当时信心满满的年轻人在人才市场上寻找机会，凭借当场创作的一篇文章被一家房地产公司的总经理相中，于是打点行囊奔赴了廊坊经济技术开发区，成为总经理秘书，开始了自己的职业生涯。

行业前行的一条良径——谈物业服务企业如何开展互联网技术应用

同样,在互联网大行其道的今天,衡量企业经营绩效决定性的方式已由财务的盈利与否,转为占有客户的心智资源与否,无论是产品还是服务概莫能外。

守正的胜利与行业的变革——万科物业“睿服务”体系给行业带来的启发

在顺应经济社会发展趋势与行业变化的过程中，坚守基础服务不动摇，是行业走向成功的基石。在万科物业发展模式研讨班上，万科物业首度对外详细介绍了其“睿服务”体系，立时引发了参会同行的强烈反响。真可谓“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，万科物业坚守物业服务30余年不动摇，精神令业界尊重和钦佩，而其一直致力于提升服务价值，不断提升客户感受的初衷终于修成了正果，这也是物业服务行业借助移动互联网实现转型升级的典范。

应用项目化模式完善物业服务

2001年6月,天津天孚物业管理有限公司（下文简称天孚物业）正式接管天大科技园,提供的主要服务包括客户服务、接待服务、工程服务、秩序服务、保洁服务、特约服务等.在对天大科技园13年的管理工作当中,天孚物业结合天大科技园项目管理情况,常常反思如何在巨大的挑战面前,为客户提供超越期望的物业服务,并让服务保持一个比较稳定的水平.

谈开展物业管理师继续教育的价值功效

如果说物业管理师教育水准的高低决定了行业能否真正走向强大,那么物业管理师继续教育开展的持续性则决定了行业能否恒强。

物业管理职业经理人:人的素质决定职业的素质

没有敬业精神的人就根本没有成为称职员工的可能,更不可能成为职业经理人。实践证明,一个人的基本素质是其事业发展的基础,直接决定了人生成就的大小。作为一名物业管理职业经理人,个人素质是基础和根本。

物业管理行业之安全生产工作浅析

物业管理是指业主选聘物业管理企业,按照物业服务合同的约定,对房屋和配套的设施及相关场地进行维护、养护、管理,维护相关区域的环境卫生和公共秩序的活动。在物业管理过程中因物业管理企业失职造成的各类安全生产事故层出不穷,因而,物业管理行业的安全生产工作尤为重要,本文从物业管理企业所面临的危险分析入手,并提出了改进的具体措施。一、物业管理行业与安全生产相关的工作特性1、工作繁杂,接触面广。物业管理现在基本已涵盖所有原单位后勤的各个方面,以及一系列业主发包的其他工作。此外还包括物业公司自身运营的各个方面。

聚首十载飨盛世 畅想未来续辉煌——写给第十届《中国物业管理》杂志协办会

今天我们满怀喜悦相聚在一起,共同分享《中国物业管理》杂志社带给我们的精神盛宴。借此机会,我谨代表天津天孚物业管理有限公司向杂志社领导和采编人员给予我们的支持和帮助表示衷心的感谢!对杂志创办十年取得的辉煌业绩表示热烈的祝贺!

文化融合是做好涉外物业管理的基础

我国的物业管理是随着改革开放发展起来的,随着改革开放的不断深入,特别是我国加入WTO后,外国公司在我国的投资建厂不断增加,外国人在华购置房产或长期居住的人员逐年增多,外商在华购置房产或长期租住房产的人数大幅增加,涉外物业管理已经逐渐发展成为物业管理的一个类别,值得物业管理人研究和探讨。根据笔者多年从事涉外物业管理工作的经历,我认为涉外物业管理应该重视以下几方面的问题。

诚信是物业管理企业发展永恒的追求

企业的发展靠什么?企业的社会影响力和竞争力靠的又是什么?综观各物业管理公司的成长和发展,答案是以企业诚信为核心的竞争力。物业管理企业在服务实践中不断探索和总结,社会对服务的认可源于企业的诚信、经营理念和业主的满意度。

发展现代物业服务业的3个思考——再读《政府工作报告》之感想

当前,城市化的发展方向早已不再局限于各项建设规模扩大所引起的空间地域扩展,区位、资源、生态、宜居,以及高科技产业集群等关键词汇很好地勾勒出了＂十二五＂时期我国城市发展的主体脉络。

蹒跚而不失精彩——读《房地产这十年》回味物业管理行业之历程

近来有幸拜读<房地产这十年>,感慨颇多、回味良久.谢家瑾会长倾注心血,用生动的事实、丰富的史料和详实的数据记录了房地产十年的发展轨迹,记录了房地产十年的大变化、大突破、大成就,以独特的视角、真情的描述再现了房地产业的成长脉络,正所谓于裂变处品历史与现实、于亲历中见沧桑和辉煌.……

坚持、坚守、坚定——我所经历的物业管理16年

在庆祝物业管理改革发展30周年之际，回首往事感触颇多。我自1995年5月开始从事物业管理工作，至今已整整16个年头。伴随着天津物业管理从起步、发展到壮大，我和天孚物业也经历了前所未有的历练，从蹒跚学步到驾驭天津最大的物业服务企业，我自己也同天津物业管理一样收获了成功和喜悦。

互联网环境下物业管理公司创新商业模式探究

随着信息技术的发展,大数据技术已经广泛地运用到了各个行业中去,给人们的工作生活学习提供了极大的便利,在事业单位中也是这样。将信息技术运用到事业单位人力资源管理中去,能够给绩效管理更好的进行提供方便,这便要求事业单位进行人力资源绩效管理的时候,必须将信息技术合理地运用进来,通过大数据合理地进行创新,帮助事业单位解决人力资源绩效管理过程中的问题,帮助事业单位更好发展。

物业管理人力资源管理对策新探

前随着社会的不断发展和进步,经济也取得了一定的发展成果,而在经济的带动下,物业管理行业也得到了一定的进步,当前物业管理已经成为我国经济社会协调发展和广大人民生活还有日常的工作息息相关的一个非常重要的行业,社会对于物业管理的需求在不断的增加,与此同时,对于物业管理的要求也在不断的提高,当前社会开展物业管理的成本比较高,而产生的物业管理的利润相对来说则是比较低,物业企业人员流动性相对来说比较大,所以说目前的人力资源比较匮乏,如何做对人才流失进行控制,已经成为当前物业公司面临的一个主要问题。

论安全生产标准化体系在物业管理企业中的推进与实施

随着安全工作越来越受到社会各界的重视,政府部门和企业自身对安全工作的管理力度也在逐步加大,《国家安全监管总局关于印发企业安全生产标准化评审工作管理办法（试行）的通知》（安监总办[2014]49号）要求＂企业应通过安全生产标准化建设,建立以安全生产标准化为基础的企业安全生产管理体系＂,安全生产标准化体系在企业中的推行也逐渐成为一种强制性的要求。

科学运用项目管理工具 推进行业的坚守与创新——对今后行业发展的新思考

项目管理理论起源于50年代后期的美国,十年后,它被广泛应用于该国经济社会发展的多个领域,取得了广泛的价值功效。如图所示,依据项目管理知识体系的转化,物业项目管理主要由整合管理、范围管理和风险管理三个部分构成整体,从而以系统化的思维模式考虑全局性的问题。