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优化管理流程 提高服务质量 被引量：3
1
作者 曹亮 《软件世界》 2007年第16期96-96,共1页
遵循"在ITIL最佳业务经验指导下,依托国际领先的服务台产品平台,密切结合实际业务需求"的原则,建设符合本单位特色和实践水平的运维支持系统。
关键词 服务质量 管理流程 业务需求 ITIL 产品平台 国际领先 支持系统 服务台
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