以最大的恶意设计互信制度以最大的善意促进相互沟通--从天然居业主物业相处实践看中国梦的居住理想

“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”习近平总书记的这句话，简单、朴实、直指人心。作为一个业主，我们实现了”住有所居”，对美好生活的向往，

探索业委会规范建设指导与考核制度

业主大会和业主委员会作为我国民事基本法律《物权法》专章确立的重要主体，在维护市场经济基本秩序、社会生活基本秩序方面具有无可替代的作用。但是由于配套法规不支持业主大会和业主委员会自动产生、自发运作，其缺位以及业主权益的缺乏保护成为普遍状态，绝大多数小区往往都是消防、

“酬金制”与“包干制”双双表面化亟待破局——从财务监管角度看业委会运作“有效+规范”

小区业主委员会如何防止＂僵尸化＂有效运作、如何避免＂乱作为＂规范运作,一直是政府以及社会各界关注的重点。防止＂僵尸化＂或＂傀儡化＂,主要指业委会对于物业公司要发挥独特的监督与支持的作用;避免＂乱作为＂,主要指业委会对于业主大会要发挥召集者、执行者而非替代者的作用。

直面业委会工作“挫败感”从根源着手破解小区难题

9月6日，深圳市首套《业委会实操指引》在深圳市透明和谐社区促进中心党支部成立仪式上出炉，深圳特区报、深圳商报、深圳晚报、晶报、深圳电视台等各媒体均作出报道，显示从1991年全国第一个业委会在深成立至今，经历了26年的发展，特别是在2007年物权法与深圳特区物管条例修订至今的10年后，业主大会与业主委员会如何有效发挥作用，如何与业主、与物业企业、与建设单位、与政府部门沟通，依然问题不少，受到媒体以及社会大众的广泛关注。

培育专业物管社工,破解业委会专职与兼职难题

《深圳经济特区物业管理条例》修法如火如荼，成为市委、市人大、市政府、市政协以及全市业主、物业人员共同关注的一大焦点。业委会在小区是监督主体还是执行主体、应当鼓励公益性还是专职化、可否从事经营活动，乃至为了维护社会稳定如何对其进行监督管理等，迄今仍然存在比较大的分歧与争议。

天然居：账户透明共管，业主物业双赢

同一个问题，两年前问我和现在问我，会有完全不同的答案：你们小区业主们愿意交物业费吗？以前，身为业委会主任，我必须缴费，但乐见大家拒缴；现在，如果听说哪位业主还没交，我一定会劝他（她）交，“有特殊的问题另行解决，账户共管，大家自己不要拖欠自己的钱”。

从电梯安全社会治理的实践看物业服务如何破解难题

物业管理事务中业主和物业应当怎么做？怎么才能有效解决问题,实现小区房产设施设备保值增值、实现小区业主物业生活和谐？通过深圳市电梯安全社会治理试验小区建设的过程,以管窥豹,提供一种新的思路。一、专业事务品质监管,对业主和物业也许都是难题从如何监管、确保电梯安全的角度,显而易见的是,业主和物业公司都可能面临同样的难题：电梯出现的故障应当怎么计算？

业主大会与物业企业“妻管严”的不当关系亟需修法改变

全国人大关于《民法总则》中居委会与村委会作为“其他组织”的特殊法人定位，引起作为房屋产权人的业主群体高度关注，拥有小区共有区域、共有部位、共有设施设备的集体财产的业主大会，能否同样确定为“组织”并相应赋予登记权利、承担相应组织责任，成为热议的焦点。

从全委托到互信制衡,实现物业服务合同正常化

物业服务的承载主体是市场化的企业、机构或个人,而不是机关后勤部门,这是物权法、物业管理条例明确规定的内容,也是中国改革开放基本经验在物业管理领域的体现。相应来说,物业服务合同应当是平等主体之间自由、平等协商的产物,是双方真实意志表达的市场化结果,而不是单方选择的产物。

应用微信投票系统,倒逼物管行业改革

2016年4月1日,深圳市正式启用业主大会微信投票系统,目的在于＂有效推动我市各物业管理区域业主大会会议召开和业主委员会选举工作,鼓励和方便业主参与投票表决＂。微信投票系统从原有的短信与网站电子投票系统升级而来,从普通业主的角度看,更大的意义在于以业主大会的常态化,倒逼业委会运作规范化、倒逼政府监管标准化、倒逼物业服务市场化,最终化解物业矛盾纠纷与老旧物业维修难题。

特区物业管理市场化调节与行政监管迈入新时代——新版《深圳经济特区物业管理条例》述评

2019年8月29日,深圳市人大常委会表决通过新的《深圳经济特区物业管理条例〉(以下简称新《条例》),改革开放以来,深圳学习香港又自成体系、引领全国的物业管理格局,由此即将从2020年3月1日开始启动一场全新的小区治理“深水区”攻坚改革。

透明、和谐、互助、共赢——回到原点,重塑业主、物业、政府各方关系

3月6日,深圳市透明和谐社区促进中心（以下简称深透社）在市民中心正式揭牌、宣告成立,成为深圳首家职业化的业主社会组织,综合了众多小区各种实践的首套业主视角小区运作＂三大件＂（议事规则、管理规约、物业服务合同）模板同步推出,让深透社的成立被媒体报道为＂深圳业委会有了‘娘家’＂。

社会治理社区与小区“两张皮”:症结和对策

在深圳,物管纠纷已经成为与劳资纠纷、医患纠纷、环保纠纷并列的四大信访维稳矛盾之一,在罗湖福田等区,甚至成为最主要的矛盾纠纷源头。房屋十几年就＂老旧＂漏水失修、电梯15年就濒临＂报废＂更换、众多小区消防系统瘫痪等成为普遍性难题,这也导致相当多的小区业主对于基层政府的信任度偏低,出现社会治理角度社区与小区＂两张皮＂脱节的问题。一、如何让小区业委会＂选对人＂小区实现良好治理的核心,

深透社:打造职业化、透明化业主互助平台

深圳已经成立了很多社区服务组织,例如＂深圳市德美和谐社区促进中心＂成立于2011年,据深圳社管局数据,迄今已成立社区服务性质的社会团体4家、民非10余家、基金会20余家。在众多的社区服务组织之中,深透社的定位很简单：深圳惟一一家职业化、透明化的业主互助平台、业委会互助平台。与其他社区服务组织不同,深透社的发展更着眼于业委会运作的整体发展与个性化支持相结合。

物业市场失灵政府出手,联手第三方进行考核

物业服务质量高低怎么考核？是个老问题,更是个新问题：考核物业服务质量,所有的物业公司自己都在做,物业服务行业也做了很多年,但是受限于市场竞争缺失与企业自身测评的角度,与业主需求存在一定的脱节。而从业主角度来说,除了业主大会决定是否续聘时的纯主观决定,日常怎么对物业服务质量进行简单易行、客观量化的考核,也是个全新的课题。

物业的专业判断与业主的价值判断缺一不可--业主视角的物业管理与服务

物业管理问题，越来越受到政府、行业与业主方的关注，获得了越来越多的共识。特别是在这两年一方面国家放开物业管理费价格、取消从业资质门槛限制，加强市场化竞争、实现物业服务质量改善的改革方向已经明确；另一方面行业巨头们在资本力量的驱动下，也纷纷加入市场竞争，越来越多的优质公司打破跟随建设单位的扩张模式，转而独立向市场求发展。这两个新趋势，让业主自治作为市场甲方的必要性凸显出来。

小区业主自管：权利与责任相互匹配最重要

在组织机构代码证向统一社会信用代码变迁的过程中,深圳已经开设的业委会账户由于名称中届别变更,无法在组织机构代码证中更新,导致业委会账户交接遇到难题,业委会新开账户更是由于无法办理统一社会信用代码而无从着手,在这种情况下,召开业主大会授权少数业主所开公司或私人账户代管财务,成为一些小区的选择。不少业委会成员认为,这样解决了物业公司交接难题,能够从财务的角度实现业主当家做主。

深圳物业管理制度改革正处十字路口

【受邀理由】在一群退休的老同志当中,不到40岁的他作为业委会主任,煞是引人关注。年纪虽轻,但丰富的业主自治经验以及良好的理论素养让他很快就脱颖而出,成为深圳业主论坛召集人之一。2015年,他走访了深圳近百个小区,并在《晶报》上推出《敏感小区》专栏报道。媒体人、业委会主任、曾挂任街道办官员等三重身份,让他对物业管理和业主自治有着与别人不同的感悟。2015年,他眼中的深圳物业管理又是怎样的呢?

房子与车位：“豆腐”与“豆浆”还是“豆子”与“豆皮” 之争--“全国首例小区车库之争”在深圳引发轰动的相应理论与实践

一、与南京判例相应的深圳政府文件 与南京市《商品房附属房屋转让等问题的若干规定（试行）》相应的深圳相关文件是怎样规定的呢？深圳市透明和谐促进中心（以下简称深透社）考证，早在1994年与2004年两份深圳的政府文件就已经明确规定：“不能分摊的公共面积”产权归全体业主共同拥有，“地下停车场属于不能分摊的公共面积”。

“范老”之名 实至名归

深圳市南天一花园业委会主任范国振获得由南方都市报颁发的责任中国2013公益盛典公益人物奖，作为业主自治“带头大哥”为小区打了21场维权官司，其获得社会的认可也说明业主自治在当今社会生活中的重要性，更说明业主在小区自治中绝对不是制造混乱的“刁民”。