人文关怀在消毒供应室人员建设中的作用探讨

自2010年国家卫健委印发《“优质护理服务示范工程”活动方案》以来,我院逐步推行“优质护理”服务理念全覆盖,就是要逐步达到让患者满意、社会满意、政府满意的“三满意”。然而要达到“三满意”效果,关键环节在护理工作的执行者——护士。护士良好的职业素养、丰富的知识水平,过硬的技术能力等条件是能否让“三满意”扎实落地的重要基础。护理人员对患者实施整体护理,实施人文关怀[1]的同时,管理者也应该给予护理人员一定的人文关怀,帮助护理人员建立良好、和谐的人际关系和工作软环境。

消毒供应室的潜在风险分析及处理对策

消毒供应室为医院感控管理的重点部门,消毒供应室中物品灭菌质量往往与医院内技术质量、患者生命健康息息相关。相关研究表明([1]),医院内消毒供应室期间合并多种风险事件,包括管理流程不规范、人员相关知识不足等,造成器械消毒不规范,引发院内感染。本文对消毒供应室中常见潜在风险进行分析,并予以合理处理对策干预,报告如下。