中国加入WTO,对客户关系管理意味着什么

去年．由于中国互动型贸易的持续增长，使得政府和企业界对客户关系管理体系运用的兴趣也大大提高。然而，首阶段的迅猛发展似乎并不令人吃惊，因为中国政府对互动型基础设施建设的支持力度在亚洲处于前列，仅次于新加坡。发展如此之快的原因之一是中国经济正在整体向现代化迈进，之二则是对中国而言．的确有必要发展通讯网络，从而超越现有的通讯水平。但建设达到西方认可水平的“网络”设施仍然需要政府大量的投资。