如家酒店的“八大秘籍”

如家2002年成立，我2004年进入，自己不是一个原创创业者，我叫自己“职业事业人”。事业人和经理人最大的区别就是心能不能放进去，能不能像给自己家里人做事那样经营企业。这也是经理人和创业者最大的区别。

孙坚:如家酒店的“八大秘籍”

如家2002年成立,我2004年进入,自己不是一个"原创"创业者,我叫自己"职业事业人"。事业人和经理人最大的区别就是心能不能放进去,能不能像给自己家里人做事那样经营企业。这也是经理人和创业者最大的区别。八年来,我在往这方面靠近。虽然自己没有创业,但我对创业也有自己的理解。创业首先要有信念,认为一件事情可以做成,就一定要做成,要为这个信念而坚持下去。另一个重要的因素是要有激情,因为信念也许还没有被证实,在这个未证实的过程中会有人怀疑和否定,所以激情就是一种自我调侃的能力。

如家酒店连锁特色服务之路

如家酒店连锁三年前诞生至今,在全国已发展近80家连锁店,平均客房出租率达90%以上,远远高于其他类型的酒店。“如家”的经营为什么这么火爆?很多朋友想我们询问秘诀,我认为最主要的是我们的特色服务。总的来说,如家的产品和服务具有如下几个特色:

“如家”的品牌接触点营销

如家单店盈利提升的关键是对关系到品牌接触点的任何细节的极致追求,努力做到最好,让消费者感受到家一般的温暖感受。

如家酒店连锁的质量管理思维解析

质量是企业的生命!如何控制好产品的质量,对于酒店连锁来说,就尤为重要了。所谓酒店服务质量,就是酒店服务活动所能达到规定效果和满足客人需求的特征和特性的综合。质量标准的制定到培训。

“如家”特许经营九大服务支持

“如家”自2002年成立以来．在激烈的经济型酒店市场竞争中借鉴国外成熟经验,除自己投资“直营连锁”酒店外．还凭借九大服务支持．适应商业发展的国际潮流,大举进军酒店业“特许经营”市场,“如家”特许经营九大服务支持包括:

如家的人才策略

如家自2002年成立以来即进入了快速的发展期：2002年,如家只有5家酒店,员工人数仅为200多人；至2004年,如家拥有35家酒店,员工人数为1.500人；2005年,如家拥有80家酒店,3.600位员工；到2008年。

共克时艰,坚守求变

自2020年以来,3年的疫情让整个经济环境充满了不确定性,特别是旅游行业受到了很大的冲击。如何存活下去,并形成可持续的经营模式,成为行业的第一课题,也是笔者思考的重点所在。在此期间,行业虽然发生了许多变化,但人民对美好生活的坚定向往也在支持着我们顽强面对,不懈拼搏。在此旧年与新岁交替之际,很荣幸能够跟各位分享一些这段时间以来笔者对行业的思考。

“互联网+”时代:旅游酒店业发展的新思考

2015年,在中央新常态的经济理念大背景下,李克强总理首次将＂互联网＋＂纳入政府工作报告。观察家认为,这是中国对经济发展的全新理解,互联网引导的多元化思维将会引领下一个时代。而中国旅游酒店业作为战略性支柱产业中的重要组成部分,已成为＂互联网＋＂创新和实践的重要阵地。我们对＂＋＂的理解不仅仅是线上线下的叠加式跨界,结合服务行业的特点,其更深层的意义是在碰撞和融合中寻求新市场下的发展机遇。

人口统计变量对饭店品牌体验、品牌忠诚的影响分析及启示——以汉庭连锁酒店为例

本研究立足顾客的角度,以汉庭连锁酒店为例,通过实证调查和数理分析,探析了不同人口统计变量对饭店品牌体验、品牌忠诚的影响差异。研究表明:不同人口统计变量对饭店品牌体验与品牌忠诚的影响存在明显分异。在此基础上,提出对饭店管理和营销的相关启示。

企业家和专业管理者

企业家和专业管理人应该学会相互欣赏,相互信任,相互协作,这样才能造就伟大的企业。

生命的价值——读《张謇传》有感

若做一些事业,能够超越短暂的生命,给后人留下点东西,这一生也就超越了简单的生命存在形式。前几天和几个朋友提起张謇,竟都不知道他为何人。张謇确实是中国近代史上非常重要的一个人物。

住宿产业的终结者

永远不要墨守成规,永远居安思危,世上没有什么事物是一成不变的,个人、企业、国家都是如此。

再见了! 亲爱的本子和笔

异化商铺流行的背后,恰恰是传统业态退出舞台的替代。我偏爱文具,在文具里最喜欢纸和笔,本子以简洁、没有LOGO的为好,纸张以松软、毛糙的淡黄色为佳;铅笔喜欢德国的Faber-Castell,钢笔喜欢派克(Parker),圆珠笔偏爱万宝龙(Montblanc)。参加活动赠送礼品,通常被我保留的也大多是笔。

桃色的惠普or褪色的HP?

我担心惠普没有谷歌这么好的底气和实力,徘徊于较低价位应该是常态。惠普是IT界的老一辈企业,也一向以重视企业价值观而为业界所知,给人的感觉像是那种:穿着灯芯绒休闲西服、带点学者风范的知识白领形象。

上市是一种责任

未来最大的挑战并非在于市场有多差,不在于竞争环境有多恶劣,而是在于我们自身。上市作为公司一个重要项目完成了,外面看似热闹,其实都是水到渠成的事情。就像在沪宁高速公路上开车,

排队中的思考

不断地超越客户的期望值,俘获客户的心灵,对接客户的价值。这就是所谓的"宗教式"营销。排队买东西是计划经济时期常有的事;一群人怀着同一股热情做同样一件事也好像是文革时代常有的事。

打猎、种树和农庄——我的生意模式

做经济型酒店,选址、装修、日常营业,有点像开荒种庄稼:在合适的位置选好地方,平整、播种,日常维护和料理,一季收割一次。从出校门起,我做过三种不同种类的生意,概括起来挺有意思,和大家分享。最开始是卖电脑和做系统集成,一个个订单去争取。

多元化与永续经营

一直以来我都信奉：唯有专业化才是企业成功的法宝。但是越来越多的企业家朋友多元化成功的故事，不断地在冲击我这个信念。是因为我的固执和保守而看不到真相？还是这些多元化的成功只是昙花一现呢？如果得出错误的结论，要么失去许多本该属于你的机会；要么因为自己的动摇，影响了专一。

私奔和癌症

私奔指的是王功权的私奔,癌症指的是薛蛮子的癌症。这两件事情表面看上去扯不到一块儿,但是,根子上是一回事儿。