在电信运营商的运行维护系统中应用ITIL

当前国内各电信运营商都已意识到了网络运维管理的重要性,纷纷开始建设电子化运维系统,但如何规划运维系统与网管的关系,以及运维系统要实现的功能体系等还缺乏统一的模型。IT基础架构库(ITIL)是当前国际流行的IT运维的流程标准,讨论了如何将ITIL应用到电信网络的运维管理中。