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浅谈“关键时刻”管理在学校图书馆管理中的应用 被引量:7
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作者 叶宏 《图书馆理论与实践》 CSSCI 北大核心 2001年第5期32-33,共2页
提出了学校图书馆应象企业一样划分服务中的“关键时刻” 。
关键词 “关键时刻”管理 学校图书馆 图书馆管理 服务质量
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