社交媒体环境下的品牌互动传播研究——以小米公司为案例

本文基于小米公司案例,研究了社交媒体环境下品牌互动传播中的渠道矩阵建构、互动行为方式与互动机制模式。具有“企业媒体化”趋势的品牌方,通过构建社交媒体矩阵,围绕功能价值、情感价值和精神价值方面进行品牌价值内容传播,用户行为也体现了围绕功能、情感和精神价值诉求进行互动分享的消费社群特征。传播品牌方与用户进行互动传播编码、解码、译码时,其传播信息、分享信息和反映信息的过程是往复循环、持续不断的。社交媒体有效互动传播基于一定的媒介技术、营销理念、营销环境以及用户的诉求而产生,实现了“零距离”的即时反馈。