区域化“互联网+护理服务”模式的构建与实践

“互联网+护理服务”作为新型的医疗服务项目,已经在国内多个省份试行,宁波地区“互联网+护理服务”于2015年11月底,在宁波市卫生健康委统筹与主导下,以“宁波云医院平台”作为统一运营平台,宁波市护理学会负责行业指导及质量监管,各级医疗机构与云医院签订合作协议,明确主体责任和各方责权利,形成了区域化的“互联网+护理服务”模式。运行4年多来共有5 249名护士在云医院互联网护理平台注册,累计提供上门服务4 027人次,开展服务项目28项,前6位服务项目是肌肉注射、导尿管护理、PICC护理、皮下注射、压力性损伤护理、鼻胃管护理,无任何纠纷和医疗不良事件发生,为国家层面出台“互联网+护理服务”政策提供了参考价值,为全国的开展起到推动作用。

"网约护士"上门护理服务培训需求的质性研究

目的:深入了解"网约护士"上门护理服务培训需求和存在的问题,为构建"互联网+护理服务"培训内容体系标准提供参考依据。方法:采用立意抽样法,以最大差异化为原则,于2020年3—5月选择宁波市"网约护士"12名,对其进行半结构式访谈,应用Braun主题分析法分析资料,并提炼主题。结果:共得到4个主题:执业安全教育培训的需求,包括风险防范培训,不良事件处置流程培训,应急预案及并发症处理培训;人文关怀教育培训的需求包括上门服务语言、行为规范培训,护患沟通培训,健康教育知识培训;培训形式多样化的需求;影响培训质量的因素。结论:"网约护士"对执业安全教育和人文关怀教育的需求较大,建议多方联动,尽快完善"互联网+护理服务"应急法律法规,提供多样化培训模式,储备高质量"互联网+护理服务"人才,促进"互联网+护理服务"持续规范发展。