"互联网+"PICC居家护理服务质量评价指标体系的构建

目的构建"互联网+"PICC居家护理服务质量评价指标体系,为规范开展"互联网+"PICC居家护理服务质量评价提供客观依据。方法基于"结构-过程-结果"三维质量结构模型,结合文献检索、半结构式访谈、小组讨论、德尔菲法,选取20名从事静脉治疗护理、有"互联网+护理服务"管理或实践经验的专家进行2轮咨询,确定"互联网+"PICC居家护理服务质量评价指标体系。专家积极系数用问卷的有效回收率和专家意见提出率表示;专家权威程度采用专家权威系数表示;专家意见协调程度采用肯德尔和谐系数表示;专家意见集中程度通常以指标的重要性赋值均数、变异系数、满分率(%)表示。结果2轮咨询问卷有效回收率均为100%,专家的权威系数分别为0.793、0.848,专家意见的肯德尔和谐系数分别为0.202~0.216,0.222~0.270(P<0.05),在第2轮专家咨询后所有指标的重要性赋值均数均>4.0分,变异系数均<0.2,满分率均>20%。最终构建的"互联网+"PICC居家护理服务质量评价指标体系包括一级指标3项、二级指标12项、三级指标64项。结论构建的"互联网+"PICC居家护理服务质量评价指标体系具有科学性、可靠性、实用性,并体现专科特色,可有效评价"互联网+"PICC居家护理服务质量。