浙江省四所三级医院152名急诊护士沟通能力现况调查

目的分析急诊护士的沟通能力,减少或避免护患矛盾。方法 2012年6月至2014年3月,我们使用临床沟通能力测评量表,对宁波市第一医院、第二医院、李惠利医院、鄞州人民医院等四所三级医院的152名急诊护士的沟通能力现状做问卷调查,分析护士沟通能力的基本状况。结果临床沟通能力测评量表总分(163.4±15.3)分,显示急诊护士沟通能力普遍较低。不同学历、工作年限、职称的护士沟通能力得分存在显著差异,随着学历、工作年限、职称的增高,沟通能力逐步提高,各层级之间得分差异有统计学意义。结论急诊护士的护患沟通能力普遍不高,分析原因可能与传统护理教育方式缺陷、职业倦怠、职称、相关法律知识缺乏等有关,第一学历、工作年限为其影响因素,尝试提出提升护士沟通能力的具体措施以指导临床工作。