精细化管理对门诊输液风险回避的影响研究

目的探讨精细化管理在门诊输液过程中对于回避风险的实际效果,分析其对于患者的影响作用。方法选取2011年1月—2011年12月的门诊输液患者25 080例,随机分为对照组和观察组,对照组输液期间实施常规管理模式,观察组实施精细化管理模式,比较两组输液期间的问题及输液后患者的满意度。结果 (1)输液技巧、输液过程,患者观察三个方面,对照组发生问题明显高于观察组(P<0.05),具有统计学意义。(2)治疗完成后给患者发放输液满意度调查表,观察组患者在精细化管理模式下的满意度明显高于对照组(P<0.05),具有统计学意义。结论我院精细化管理模式能够降低门诊输液风险,患者的满意度更高,值得推广使用。

进行门诊输液患者健康宣教及护理体会

目的:对门诊输液患者进行健康知识宣教与护理工作,使患者尽可能了解并掌握疾病的防治知识,促进患者康复,改善护患关系。方法:依据门诊输液患者情况,实行针对性的沟通,因人与病情的不同而采取多种宣教方式。结果:患者的投诉人次减低,满意度得到提高。结论:对门诊输液患者进行健康知识宣教,满足了患者对健康医学知识的需求,同时提高了护士的自身素质,推进护患关系发展。