机构伦理视域下安徽省某三级医院不良事件管理策略研究

医疗质量安全一直是国内外共同关注的话题,其中不良事件的管理是医院质量安全的核心议程,而现有的归因和治理模式对不良事件的分析不充分,是对不良事件的“误诊”。通过收集汇总医院不良事件电子上报系统中2588例事件,从事件发生类型、严重程度、发生人员和变动情况进行系统分析,基于机构伦理逻辑分析医疗机构伦理准则、伦理氛围、伦理激励,尝试从系统层面构建机构伦理视域下不良事件管理策略模型,为医疗质量改进和安全管理提供参考。

安徽省某三级综合医院社会责任信息披露现状和对策研究

目的:探讨医院社会责任信息披露问题与对策。方法:运用交叉复合模式中“国际标准化组织社会责任指南标准(ISO26000)的主要议题”和“利益相关者模式”,选取“服务质量与安全责任”“环境责任”“可持续发展责任”“患者责任”“职工责任”“政府责任”六个维度分析安徽省某三级综合医院社会责任信息披露现状。结果:医院披露内容包括医疗机构基本情况、医疗质量、运行效率、医疗费用、服务承诺等方面,基本涵盖了“医疗服务质量与安全责任”“环境责任”“可持续发展责任”及“患者”“职工”“政府责任”三个利益相关者的社会责任信息。但社会责任披露内容过于专业,可及性较差,与政府和公众的需求存在差异性。结论:应强化医院制度环境对信息披露的正向作用,完善以需求为主导的分阶段、逐步披露模式,提高信息化社会责任信息披露的有效性。