感激 献给——《安徽农村金融》

我已是这样的感激 想不出赞美你的话语 心中只有无限的亲近 呵护一份美好的渴望

识别美元假销的基本知识

作为流通世界各国的硬通货——美钞，近年来，随着我国对外交往领域的扩大，海内外各界人士从国外携入美钞的数量也日益增多，在我国国内居民中，持有美钞的人已为数不少。作为银行如何避免误收、误付美元假钞呢?我们常说“有比较才能有鉴别”，识别假钞，首先要熟悉真钞。

高效营销 强势拓展 健全机制——赴苏州市农行学习外汇业务的启示

苏州市农行是全国农行系统业务发展和内部管理的一面旗帜。自九十年代中期以来，业务发展迅速，连续多年在当地市场份额中占第一位，存、贷款份额都达40％以上。主要得益于该行在内部管理上，营销机制、业务运作机制高效快捷，收入分配机制公平合理，能充分调动广大干部员工的积极性；在业务的风险控制上，能有效控制业务风险，不良贷款比率较低。特别是该行的外汇业务。已经成为该行在同业和系统内位居领先的一项强势业务。7月初，在省分行领导、营业部领导的带领下，我做为营业部国际部经理有幸随同赴苏州市农行参观学习。

从人文关怀来激励员工

培养员工的归属感和忠诚度是企业文化建设的最终目标，也是提升员工综合素质，推进农行各项工作全面发展的动力和源泉。注重人文关怀，加强精神文化建设，有利于形成统一的思想、强大的凝聚力和向心力，使农行始终充满生机和活力，更好更快地推进各项业务的全面发展。

为真诚喝彩

也许大家都很熟悉这个故事：谢家华，一位毕业于哈佛大学的美籍华人，他决定在网上卖鞋是从一个朋友那里得来的建议，然而现实的情况极其糟糕。ZAPPOS刚开业时无人问津，好不容易拿到订单时每10份订单就有一份不能履行——要么发错了货，要么鞋子脱销，没货。谢家华却始终坚信以真诚的服务来赢得客户的信任是成败的关键，因此他要求员工倘若客户的需求得不到及时的满足，就立即介绍其到其他网站甚至是竞争对手的网站去购买，

从五个方面营造团队氛围

众所周知，当今国际上任何一个成功的企业，都离不开平等、开放、和谐的团队氛围。员工是企业最重要的生产要素，最宝贵的资源，员工的智慧和潜能是企业最活跃的生产力，对于企业的发展起到根本性推动作用。作为管理者，懂得如何营造良好团队氛围，激发和调动员工的工作干劲和热情，以此来增强团队的凝聚力和战斗力，使得银行业走上稳健高效的发展之路就显得尤为重要。笔者认为，应该从以下几个方面构建良好的团队氛围。

经营好你的“责任田”——读《执行就是走流程》一书有感

一口气读完张镦亓著的《执行就是走流程》一书，掩卷而思，不得不赞叹这是一部打造规范化员工、使企业走向成功之路的好书，以制度和流程的关系为理，对于提高员工的工作效率，提升职业化水平，同时对企业规范化建设有着重要价值和深远的意义，值得我们每一位银行从业人员去深思和理会，并以此作为一种准则持之以恒。

以全新的视角去看待

十年前，在营业窗口做柜员的时候，我理解的企业文化是书写在支行门厅上方的那行醒目的烫金大字：“团结奋斗，务实进取”，我的工作目标则是能按时按量完成每天的工作。五年前，我对企业文化有了进一步的认识，知道企业文化不仅有丰富的内涵，还是一个企业发展壮大的精神依托。因此，我的工作目标变成了尽职工作，善待客户，言行规矩，注重树立农行良好的社会形象。

培养执行文化 提高执行效力

执行是任何企业当前所面临的最大问题。就连世界首富比尔．盖茨也坦言：”微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力。”众所周知，战略、人员与运营流程是现代企业经营的三大决定性因素，而只有将三者有效地结合，才能决定企业最终的成功，结合的关键则是执行。

梅香沁人间

在我们的记忆里，似乎兰花、莲花、菊花在春夏秋季节里，散发着幽雅的清香，所展示的美给人的印象很深，难以忘却。然而，梅花虽并不高贵与张扬，却在百花凋零的冬日里展露出勃勃生机，独自点缀着自然，唯有梅花。