住院患者对“优质护理服务”满意度调查及其影响因素分析

目的:调查住院患者对"优质护理服务"满意度,总结前期"示范工程"活动经验,发现护理工作中的不足,提出针对性策略,提高护理服务质量。方法:采取整群抽样方法,并运用SPPS软件进行分析。结果:住院患者对"示范工程"活动知晓率为58.3%;对病区护理服务总体满意度评分为3.76±0.607;不同病区、居住地的患者满意度的差异有统计学意义(P<0.05);不同性别、健康状况、职业、家庭人均月收入、住院费用支付方式的患者满意度的差异无统计学意义(P>0.05)。结论:患者满意度对于提高护理服务质量具有非常重要的意义。